Twitter অ্যানালিটিক্স: মেট্রিক্স খুঁজুন ও UTM দিয়ে ক্লিক ট্র্যাক করুন

Twitter অ্যানালিটিক্স হলো এমন কিছু সংখ্যার সমষ্টি যা তিনটি প্রশ্নের উত্তর দেয়: আপনার পোস্ট মানুষের কাছে পৌঁছাচ্ছে কি না, সেই মানুষেরা প্রতিক্রিয়া দেখাচ্ছে কি না, এবং শেষ পর্যন্ত কেউ আপনার ওয়েবসাইটে আসছে কি না। আপনি Twitter বলুন বা X, স্ক্রিন আর যুক্তি একই, আর একটি চটকদার ড্যাশবোর্ডের চেয়ে নিয়মিত অভ্যাস অনেক বেশি কাজে দেয়।

এই গাইডে আপনি জানবেন প্রতিটি লক্ষ্যের জন্য কোন মেট্রিক্স বেছে নেবেন, বিল্ট-ইন অ্যানালিটিক্স স্ক্রিন কীভাবে পড়বেন, Google Analytics যাতে X থেকে আসা ট্র্যাফিক ঠিকভাবে দেখায় সেজন্য লিংকে UTM প্যারামিটার কীভাবে বসাবেন, এবং সবকিছুকে কীভাবে ছোট একটি সাপ্তাহিক রিপোর্টে রূপ দেবেন। লেখাটি মার্কেটার, এজেন্সি, SMM ফ্রিল্যান্সার এবং একটি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো প্রজেক্ট টিমের জন্য।

লক্ষ্য অনুযায়ী Twitter মেট্রিক্স বেছে নিন

রিপোর্টিংয়ে সবচেয়ে সাধারণ ভুল হলো সবকিছু ট্র্যাক করা অথচ কোনোটির ভিত্তিতে পদক্ষেপ না নেওয়া। প্রচারের লক্ষ্য দিয়ে শুরু করুন, তারপর একটি প্রধান মেট্রিক এবং দুটি সহায়ক মেট্রিক বেছে নিন।

• রিচের লক্ষ্য: ইমপ্রেশন, প্রোফাইল ভিজিট এবং নিট ফলোয়ার পরিবর্তন। পরিচিতি বাড়ানোই যখন কাজ, যেমন লঞ্চ সপ্তাহ বা নতুন হ্যান্ডেলে, তখন এটি ব্যবহার করুন।
• এনগেজমেন্টের লক্ষ্য: রিপ্লাই, রিপোস্ট, লাইক, বুকমার্ক এবং এনগেজমেন্ট রেট। আগ্রহ বোঝাতে লাইকের চেয়ে রিপ্লাই ও বুকমার্ক সাধারণত বেশি কিছু বলে। হারের সূত্রটি X-এ এনগেজমেন্ট রেট কীভাবে হিসাব করবেন লেখায় আছে, তাই এখানে আর পুনরাবৃত্তি করা হয়নি।
• ট্র্যাফিকের লক্ষ্য: X-এ লিংক ক্লিক, তারপর Google Analytics-এ X থেকে আসা সেশন। এই দুই সংখ্যার ফারাক বলে দেয় পেজ লোড হওয়ার আগে কতজন চলে গেছে।
• কনভার্সনের লক্ষ্য: সাইন-আপ, ক্রয় বা ডেমো অনুরোধ, যা UTM ট্যাগের মাধ্যমে X-এর কোনো লিংক পর্যন্ত ফিরে খুঁজে পাওয়া যায়।

প্রচারের ব্রিফের একদম ওপরে প্রধান মেট্রিকটি লিখে রাখুন। কোনো পোস্ট অনেক ইমপ্রেশন পেয়েছে কিন্তু একটিও ক্লিক পায়নি আর লক্ষ্য ছিল ট্র্যাফিক, তাহলে সেটা স্পষ্ট করে বলুন।

বিল্ট-ইন Twitter অ্যানালিটিক্স স্ক্রিন পড়ুন

X দুই স্তরে সংখ্যা দেয়। ইন্টারফেস আপডেট হলেই লেবেল ও মেনুর অবস্থান বদলে যায়, তাই নিচের নামগুলোকে স্ক্রিপ্ট নয়, মানচিত্র হিসেবে দেখুন।

পোস্ট-স্তরের অ্যানালিটিক্স

নিজের যেকোনো পোস্ট খুলে তার নিচের অ্যানালিটিক্স বা ভিউ আইকনে ট্যাপ করুন। সাধারণত ইমপ্রেশন, মোট এনগেজমেন্ট এবং পোস্টের ধরন অনুযায়ী প্রোফাইল ভিজিট, লিংক ক্লিক, রিপ্লাই, রিপোস্ট ও লাইকের ভাগ দেখতে পাবেন। একটি একক পোস্ট বনাম থ্রেড, কিংবা লিংকসহ পোস্ট বনাম লিংক ছাড়া পোস্ট, এভাবে দুটি ফরম্যাট তুলনা করতে এই স্ক্রিনটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট ওভারভিউ

অনেক অ্যাকাউন্টে একটি Analytics পেজও থাকে, সাধারণত ওয়েবে More মেনু থেকে যাওয়া যায়। এতে নির্দিষ্ট তারিখের পরিসরে ইমপ্রেশন, এনগেজমেন্ট ও ফলোয়ারের প্রবণতা দেখা যায়। এখানে কী দেখবেন তা আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন ও প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে, তাই নিজের অ্যাকাউন্টের মেনু দেখে নিন। পূর্ণ ড্যাশবোর্ড না পেলেও পোস্ট-স্তরের সংখ্যা এবং নিচে বর্ণিত UTM ট্র্যাকিং মিলিয়ে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।

বিল্ট-ইন স্ক্রিন যা বলতে পারে না

এগুলো ক্লিক পর্যন্তই থামে। কেউ আপনার লিংকে ট্যাপ করেছে, X তা বলতে পারে, কিন্তু আপনার পেজ খোলার পর তারা কী করেছে তা বলতে পারে না। এর জন্য আপনার নিজস্ব অ্যানালিটিক্স দরকার, আর সে কারণেই ট্যাগ করা লিংক বেশিরভাগ নতুনের ধারণার চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

UTM প্যারামিটার দিয়ে লিংক ক্লিক ট্র্যাক করুন

UTM প্যারামিটার হলো URL-এর শেষে যোগ করা ছোট ছোট লেবেল। কেউ ক্লিক করলে Google Analytics লেবেলগুলো পড়ে ভিজিটটিকে সঠিক সোর্স ও ক্যাম্পেইনের অধীনে রাখে। এগুলো না থাকলে X-এর ট্র্যাফিক t.co, x.com, twitter.com আর সরাসরি ভিজিটের মধ্যে ছড়িয়ে যেতে পারে, ফলে রিপোর্টিং অনির্ভরযোগ্য হয়ে পড়ে।

প্যারামিটার পাঁচটি, আর বেশিরভাগ টিমের জন্য তিনটিই যথেষ্ট:

• utm_source ক্লিকটি কোথা থেকে এসেছে তা বোঝায়, যেমন x।
• utm_medium চ্যানেলের ধরন বোঝায়, যেমন অর্গানিক পোস্টের জন্য social।
• utm_campaign প্রচারের নাম বোঝায়, যেমন spring-launch।
• utm_content (ঐচ্ছিক) thread-a ও thread-b-এর মতো ভ্যারিয়েন্ট আলাদা করে।
• utm_term (ঐচ্ছিক) মূলত পেইড কীওয়ার্ডের জন্য।

একটি সম্পূর্ণ লিংক দেখতে এমন: https://example.com/pricing?utm_source=x&utm_medium=social&utm_campaign=spring-launch&utm_content=thread-a

নামকরণের নিয়ম যা পরে সময় বাঁচায়

• সবকিছু ছোট হাতের অক্ষরে লিখুন। Google Analytics X আর x-কে আলাদা মান ধরে, ফলে আপনার রিপোর্ট দুই ভাগ হয়ে যায়।
• স্পেসের বদলে হাইফেন ব্যবহার করুন এবং নামগুলো ছোট ও অনুমানযোগ্য রাখুন।
• অনুমোদিত নামের একটি যৌথ শিট রাখুন, যাতে টিমের সবাই একইভাবে ট্যাগ করে।
• পেইড পোস্টের জন্য আলাদা মিডিয়াম ব্যবহার করুন, যেমন paid-social, যাতে অর্গানিক আর বিজ্ঞাপনের সংখ্যা কখনো মিশে না যায়। সেটআপ নিয়ে লেখা আছে আপনার প্রথম X অ্যাডস ক্যাম্পেইন কীভাবে সেট আপ করবেন লেখায়।

একসঙ্গে অনেক ট্যাগ করা লিংক বানালে পুরো তালিকাটি একাধিক URL টুলে পেস্ট করুন, যাতে কনটেন্ট ক্যালেন্ডারে বসানোর আগে লাইনগুলো স্বাভাবিকীকৃত হয় এবং ডুপ্লিকেট বাদ যায়।

Google Analytics-এ ট্র্যাফিক খুঁজুন

Google Analytics 4-এ Reports খুলুন, তারপর Acquisition, এরপর Traffic acquisition, এবং ডাইমেনশন বদলে session source / medium করুন। আপনার ট্যাগ করা লিংকগুলো x / social হিসেবে দেখা যাবে। কোনো ক্যাম্পেইনের নামে ক্লিক করলে তার সেশন, এনগেজড সেশন ও কনভার্সন দেখতে পাবেন। লঞ্চের আগে নিজের ট্যাগ করা লিংকে ক্লিক করে দেখে নিন যে সেটি Realtime রিপোর্টে আসছে।

সাপ্তাহিক ও মাসিক রিপোর্টের একটি সহজ টেমপ্লেট

যে রিপোর্ট কেউ পড়ে না তা বৃথা পরিশ্রম, তাই এটি এক স্ক্রিনে রাখুন। সাপ্তাহিক রিপোর্টের একটি কার্যকর কাঠামো:

• প্রধান সংখ্যা: মোট ইমপ্রেশন, লিংক ক্লিক, X থেকে সেশন এবং নিট নতুন ফলোয়ার।
• সেরা তিনটি পোস্ট: লিংক, ফরম্যাট এবং লক্ষ্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ একটি মেট্রিক।
• কনভার্সন: UTM ট্যাগ দিয়ে X-এর সঙ্গে যুক্ত করা সাইন-আপ বা বিক্রির সংখ্যা।
• একটি পর্যবেক্ষণ: কী কাজ করেছে, এক বাক্যে।
• একটি পরিবর্তন: আগামী সপ্তাহে আপনি কী ভিন্নভাবে করবেন।

মাসিক সংস্করণে আগের মাসের সঙ্গে তুলনা, সবচেয়ে ভালো ফল দেওয়া ফরম্যাট এবং প্রতিটি utm_campaign-এর ক্লিক, সেশন ও কনভার্সন দেখানো একটি ছোট ক্যাম্পেইন তালিকা যোগ করুন। পোস্টের সময় পরীক্ষা করলে রিপোর্টটি X-এ পোস্ট করার সেরা সময় লেখার সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন, যাতে সময়সূচি অনুমানের বদলে পরীক্ষিত একটি চলক হয়ে ওঠে।

এজেন্সি ও ফ্রিল্যান্সাররা প্রতিটি ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টে একই কাঠামো ব্যবহার করতে পারেন, ফলে মাসের পর মাসের তুলনা সহজ হয়।

সংখ্যাকে আগামী সপ্তাহের কনটেন্ট পরিকল্পনায় রূপ দিন

সংখ্যা তখনই কাজে লাগে যখন তা আপনার প্রকাশিত কনটেন্ট বদলে দেয়। প্রতিটি রিপোর্টের পর পোস্টগুলো তিন দলে ভাগ করুন: পুনরাবৃত্তি, সমন্বয় ও বাদ।

• পুনরাবৃত্তি: প্রধান মেট্রিকে আপনার গড়ের চেয়ে ভালো করা ফরম্যাট ও বিষয়। এগুলো আরও বেশি শিডিউল করুন।
• সমন্বয়: ইমপ্রেশন বেশি কিন্তু ক্লিক কম এমন পোস্ট। শুরুর লাইন বা কল টু অ্যাকশন নতুন করে লিখুন, অথবা লিংকটি একটি রিপ্লাইয়ে সরিয়ে দিন।
• বাদ: যে ফরম্যাট টানা দুবার রিচ ও এনগেজমেন্ট দুটিতেই ব্যর্থ হয়েছে।

প্রতি সপ্তাহে একটিমাত্র চলক বদলান, যেমন ফরম্যাট, পোস্টের সময় বা কল টু অ্যাকশন, যাতে বোঝা যায় কীসে পরিবর্তন এল।

একাধিক ব্র্যান্ড সামলালে প্রত্যেকটির জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ও নিজস্ব বেসলাইন রাখুন, যাতে সংখ্যা কখনো মিশে না যায়। আলাদা প্রজেক্টের জন্য বাড়তি প্রোফাইল দরকার হলে বাল্কে বিভিন্ন বছরে তৈরি পুরোনো অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন। আগে থেকে থাকা অডিয়েন্স নিয়ে শুরু করতে চাইলে প্রতি 1K ফলোয়ার হিসেবে দাম ধরা stat অ্যাকাউন্ট থেকে তালিকার ঠিক সেই অ্যাকাউন্টটি বেছে নিতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রেই যেদিন অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব নিচ্ছেন, সেদিনকে নিজের অ্যানালিটিক্স বেসলাইনের প্রথম দিন ধরুন।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমার অ্যাকাউন্টের অ্যানালিটিক্স কোথায় পাব?

যেকোনো পোস্টের নিচের অ্যানালিটিক্স বা ভিউ আইকনে ট্যাপ করলে পোস্ট-স্তরের সংখ্যা পাবেন। পুরো অ্যাকাউন্টের চিত্রের জন্য ওয়েবে More মেনুতে Analytics খুঁজুন, তবে এটি পাওয়া যাবে কি না তা অ্যাকাউন্টের ধরন ও প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে।

Google Analytics-এ X থেকে আসা ক্লিক কীভাবে ট্র্যাক করব?

আপনি যে প্রতিটি লিংক পোস্ট করেন তাতে UTM প্যারামিটার যোগ করুন, তারপর Google Analytics 4-এ Reports, Acquisition, Traffic acquisition খুলে session source / medium দেখুন। সোর্স, মিডিয়াম ও ক্যাম্পেইনের নাম সবসময় একই ও ছোট হাতের অক্ষরে রাখলে রিপোর্ট পড়া সহজ হয়।

ক্লায়েন্টকে কোন মেট্রিক্স রিপোর্ট করব?

প্রথমে প্রচারের লক্ষ্যের সঙ্গে যুক্ত প্রধান মেট্রিক, তারপর দুটি সহায়ক মেট্রিক জানান। বেশিরভাগ ক্লায়েন্টের ক্ষেত্রে সেগুলো হলো ইমপ্রেশন, লিংক ক্লিক, X থেকে সেশন ও কনভার্সন, সঙ্গে পরবর্তী পরিবর্তন নিয়ে এক লাইনের ব্যাখ্যা।

কত ঘন ঘন সংখ্যাগুলো দেখব?

কনটেন্টের দিকনির্দেশ ঠিক করতে ছোট একটি সাপ্তাহিক পর্যালোচনাই যথেষ্ট, আর মাসিক পর্যালোচনা প্রবণতা তুলনা ও লক্ষ্য নতুন করে ঠিক করার সঠিক সময়। প্রতিদিন দেখলে বেশিরভাগ সময় কেবল বিভ্রান্তি বাড়ে, কারণ আলাদা আলাদা পোস্টের ফল অনেক ওঠানামা করে।

একদম নতুন অ্যাকাউন্টেও কি অ্যানালিটিক্স কাজ করে?

হ্যাঁ, প্রথম পোস্ট থেকেই ডেটা জমতে শুরু করে, কিন্তু ছোট নমুনায় ওঠানামা বেশি হয়, তাই হাতে গোনা কয়েকটি পোস্ট দেখে সিদ্ধান্ত নেবেন না। কোনো ফরম্যাটের বিচার করার আগে নতুন অ্যাকাউন্টকে কয়েক সপ্তাহ নিয়মিত পোস্ট করার সুযোগ দিন।