สังเกตข้อความส่งมอบหรือชำระเงินปลอม

ข้อความส่งมอบหรือชำระเงินอาจกดดันให้รีบทำ อาจเอ่ยหมวดหมู่คุ้นเคย แสดงโลโก้ร้าน หรืออธิบายปัญหาที่ฟังสมเหตุสมผล รายละเอียดเหล่านั้นไม่ได้ยืนยันว่าผู้ส่งควบคุมขั้นตอนคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง

ยืนยันคำกล่าวด้วยร้านและสถานะคำสั่งซื้อจริงก่อนตามลิงก์ เปิดไฟล์แนบ ส่งเงิน หรือแชร์รหัส

เทียบข้อความกับเหตุการณ์จริง

ถามว่าคุณสั่งรายการที่เกี่ยวข้องหรือไม่ และข้อความระบุคำสั่งซื้อโดยไม่ขอความลับใหม่หรือไม่ ข้อความไม่คาดคิดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่จำไม่ได้ไม่ควรถูกถือเป็นหลักฐานว่ามีการซื้อ

เปิดเว็บไซต์ร้านที่รู้จักด้วยตนเอง ตรวจข้อมูลคำสั่งซื้อปัจจุบันผ่านขั้นตอนเข้าถึงที่ถูกต้อง แล้วเทียบคำกล่าวที่แน่นอนกับสิ่งที่แสดง

หมวดหมู่จำนวนมากที่มีผู้ติดตาม 30 คนขึ้นไป และ หมวดหมู่ผู้ติดตาม 250 คนขึ้นไป อธิบายสินค้าคนละกลุ่ม แม้ข้อความเอ่ยสินค้าคุ้นเคยหนึ่งอย่าง ยังต้องตรงกับคำสั่งซื้อจริง

ตรวจการกระทำที่ข้อความขอ

การขอชำระเงินใหม่

จำนวนเงินหรือปลายทางเพิ่มเติมต้องตรวจเทียบใบแจ้งชำระที่ถูกต้องปัจจุบันและข้อมูลช่วยเหลือ อย่าจ่ายไปที่อยู่ส่วนตัวเพียงเพราะข้อความอ้างว่ารอส่งมอบอยู่

การขอรหัส

รหัสอีเมลคำสั่งซื้อกับรหัสยืนยันตัวตนแพลตฟอร์มอาจอนุญาตคนละการกระทำ อย่าส่งรหัสกลับไปให้ผู้ส่งที่ติดต่อมาโดยคุณไม่ได้ร้องขอ ซึ่งบอกว่าต้องใช้เพื่อยืนยันคุณ

ไฟล์แนบหรือการติดตั้งผู้ช่วย

อย่าติดตั้งโปรแกรมหรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ส่งมาแก้ปัญหาส่งมอบซึ่งไม่มีคำอธิบาย โลโก้และชื่อไฟล์ที่ดูมั่นใจไม่ได้ยืนยันจุดประสงค์หรือความปลอดภัย

ข้อความที่เร่งด่วนแต่เลี่ยงอธิบายคำสั่งซื้ออย่างแน่นอนทิ้งความไม่แน่ชัดสำคัญไว้ พักก่อน แทนใช้เส้นตายเป็นหลักฐานความถูกต้อง

ยืนยันช่องทางผ่านเว็บไซต์ปัจจุบัน

เทียบปลายทางช่วยเหลือที่อ้างกับช่องทางที่ร้านเผยแพร่ตอนนี้ ชื่อแสดงผล รูปประจำตัว และข้อความที่คัดลอกเลียนแบบได้ ติดต่อปลายทางที่เผยแพร่ด้วยตนเองเมื่อคำขอไม่ชัดเจน

สำหรับข้อความแพลตฟอร์ม ใช้คำแนะนำของบริการนั้น คำแนะนำอีเมลปลอมของ X อธิบายคำแนะนำปัจจุบันเรื่องความแท้ของข้อความ อย่าใช้กฎผู้ส่งของ X กับอีเมลร้าน หรือคิดว่าทุกองค์กรใช้รูปแบบเดียวกัน

หลีกเลี่ยงอ้างเหมารวมว่าทุกข้อความไม่คาดคิดเป็นของปลอม สิ่งที่มีประโยชน์คือแยกว่าคำขอเฉพาะตรวจยืนยันผ่านระบบที่ถูกต้องได้โดยไม่ส่งความลับหรือไม่

แยกหลักฐานชำระเงินออกจากหลักฐานส่งมอบ

ธุรกรรมกระเป๋าเงินไม่ใช่ข้อสังเกตเดียวกับร้านยืนยันการชำระแล้ว เช่นเดียวกัน รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อไม่ใช่โทเคนดาวน์โหลด จับคู่หลักฐานแต่ละอย่างกับคำถามที่ตอบได้

หากฝ่ายช่วยเหลือต้องตรวจการชำระ ให้รหัสอ้างอิงธุรกรรมที่ไม่เป็นความลับ รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ เวลา และสถานะที่สังเกตตามความเหมาะสม อย่าใส่วลีกู้คืนกระเป๋าเงินหรือกุญแจส่วนตัวในบทสนทนา

หากปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ส่งมอบ อธิบายข้อแตกต่างรูปแบบหรือจำนวนพร้อมหลักฐานที่ปิดบังและเท่าที่จำเป็น อย่าโพสต์ทั้งไฟล์เพื่อพิสูจน์ว่าได้รับสิ่งใด

หากทำตามข้อความไปแล้ว

หยุดโต้ตอบและระบุสิ่งที่เปิดเผย ได้แก่ เงิน รหัสร้าน รหัสผ่านกล่องอีเมล ข้อมูลเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง ใช้กระบวนการความปลอดภัยหรือช่วยเหลือทางการที่เกี่ยวข้อง แทนคิดว่าเปลี่ยนรหัสผ่านครั้งเดียวแก้ทุกการเปิดเผย

เก็บบันทึกข้อความและการกระทำเป็นส่วนตัวเท่าที่จำเป็น อย่าส่งต่อไฟล์แนบหรือความลับขณะขอคนอื่นตรวจ หากข้อความเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหรือการชำระเงินในร้านนี้ ให้ส่งรายละเอียดที่ไม่เป็นความลับไปยังฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทาง Telegram ที่เผยแพร่ใน หน้าติดต่อ

คำถามที่พบบ่อย

การรู้หมวดหมู่หรือรายละเอียดคำสั่งซื้อฉันพิสูจน์ว่าข้อความเป็นของจริงหรือไม่

ไม่ ยืนยันคำขอเฉพาะผ่านร้านจริงและช่องทางที่เผยแพร่ ข้อมูลคุ้นเคยไม่เพียงพอพิสูจน์ตัวตน

ควรส่งรหัสอีเมลให้ผู้ส่งที่เสนอจะปล่อยข้อมูลส่งมอบหรือไม่

อย่าส่งให้ผู้ที่ติดต่อมาขอรหัสโดยคุณไม่ได้เป็นฝ่ายเริ่มติดต่อ ใช้รหัสเฉพาะในขั้นตอนที่ถูกต้องและเพื่อจุดประสงค์ที่ออกให้

กฎผู้ส่งของแพลตฟอร์มใช้ยืนยันอีเมลร้านได้หรือไม่

ไม่ ระบบต่างกันมีขั้นตอนและคำแนะนำข้อความต่างกัน ยืนยันแต่ละระบบผ่านข้อมูลปัจจุบันที่เผยแพร่เอง

หากจ่ายหรือแชร์ความลับไปแล้วควรทำอย่างไร

หยุดโต้ตอบ เก็บหลักฐานส่วนตัวเท่าที่จำเป็น และติดต่อช่องทางทางการที่เกี่ยวข้อง สำหรับเรื่องใดก็ตามที่เกี่ยวกับร้านนี้ ให้ใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนที่เผยแพร่ในหน้าติดต่อ