سیاست بازپرداخت
محصولات دیجیتال خطرات متفاوتی نسبت به کالاهای فیزیکی دارند، بنابراین لطفاً قبل از خرید، نحوه برخورد ما با مشکلات را بخوانید.
بدون ضمانت، آگاهانه
ما برای حساب‌های تحویل‌شده ضمانت تعویض یا بازپرداخت خودکار ارائه نمی‌دهیم. پلتفرم‌های اجتماعی ممکن است در هر زمان پس از تحویل، به دلایلی خارج از کنترل ما، حساب‌ها را محدود یا قفل کنند؛ بنابراین نمی‌توانیم برای هر مورد نتیجهٔ ثابتی را وعده دهیم.
گزارش مشکل
اگر حسابی که دریافت کرده‌اید طبق انتظار کار نمی‌کند، با شمارهٔ سفارش و توضیح مشکل، در Telegram به نشانی https://t.me/your_support_account با ما تماس بگیرید. هرچه زودتر گزارش دهید، بررسی اینکه چه اتفاقی افتاده برای ما ساده‌تر است.
نحوهٔ بررسی گزارش
تیم ما سفارش شما را با گزارش‌های چکر پیش از تحویل و پس از آن مقایسه می‌کند و جزئیاتی را که ارائه داده‌اید در نظر می‌گیرد. هر مورد را جداگانه ارزیابی می‌کنیم، نه با یک قاعدهٔ یکسان برای همه.
نتایج ممکن
بسته به آنچه بیابیم، ممکن است در صورت وجود موجودی حساب جایگزین تحویل دهیم، از طریق کوپن اعتبار فروشگاه صادر کنیم یا بازپرداخت انجام دهیم. انتخاب گزینه به صلاحدید ما و جزئیات پروندهٔ شماست؛ نمی‌توانیم از پیش نتیجه یا بازهٔ زمانی مشخصی را وعده دهیم.
موارد مستثنا و سوءاستفاده
این سیاست مشکلات ناشی از نحوهٔ استفاده از حساب پس از تحویل را پوشش نمی‌دهد و ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت یافتن شواهدی از سوءاستفاده از فرایند خرید یا پشتیبانی، از جمله گزارش‌های مکرر یا جعلی، ادعا را رد کنیم.
پرسش‌های رایج
چگونه مشکل تحویل را گزارش کنم؟
اگر حسابی که دریافت کرده‌اید طبق انتظار کار نمی‌کند، با شمارهٔ سفارش و توضیح مشکل، در Telegram به نشانی https://t.me/your_support_account با ما تماس بگیرید. هرچه زودتر گزارش دهید، بررسی اینکه چه اتفاقی افتاده برای ما ساده‌تر است.
بررسی مشکل چه نتیجه‌هایی می‌تواند داشته باشد؟
بسته به آنچه بیابیم، ممکن است در صورت وجود موجودی حساب جایگزین تحویل دهیم، از طریق کوپن اعتبار فروشگاه صادر کنیم یا بازپرداخت انجام دهیم. انتخاب گزینه به صلاحدید ما و جزئیات پروندهٔ شماست؛ نمی‌توانیم از پیش نتیجه یا بازهٔ زمانی مشخصی را وعده دهیم.
آخرین به‌روزرسانی: 2026-09-21