Changer, ajouter ou supprimer son numéro de téléphone sur Twitter (X)

Si vous devez changer votre numéro de téléphone sur Twitter (X), la démarche est courte : le réglage se trouve dans Informations sur le compte, vous confirmez votre mot de passe et X vérifie le nouveau numéro avec un code SMS à usage unique. Ce qui mérite une lecture attentive, c'est que le numéro joue un rôle plus large qu'on ne le croit. Il peut servir à la vérification du compte, aux contrôles de connexion par SMS et à la fonction « me trouver par téléphone » : l'ordre dans lequel vous procédez compte donc.

Ce guide explique comment X utilise un numéro de téléphone, où trouver le réglage sur le web, iOS et Android, comment ajouter ou remplacer un numéro, ce qui change quand vous le supprimez, et comment résoudre les deux problèmes les plus courants : « ce numéro de téléphone est déjà utilisé » et un code SMS qui n'arrive jamais. Si vous travaillez avec des comptes anciens vérifiés par téléphone, vous verrez aussi comment ce réglage se rattache à la catégorie Comptes anciens vérifiés par téléphone de la boutique.

Comment X utilise le numéro de téléphone d'un compte

Le numéro de téléphone d'un compte X joue en général trois rôles. Savoir sur lesquels vous comptez indique le degré de prudence à adopter avant de modifier quoi que ce soit.

• Vérification et confiance. Ajouter et confirmer un numéro est l'une des façons pour un compte de devenir « vérifié par téléphone ». L'usage de cette mention dans les annonces est expliqué dans ce que signifie « vérifié par téléphone » dans une annonce.
• Contrôles de connexion et de récupération. X peut envoyer un code par SMS quand il veut s'assurer que c'est bien vous qui vous connectez. Les comptes qui peuvent utiliser l'authentification à deux facteurs par SMS dépendent des règles actuelles de X ; l'option peut donc apparaître ou non chez vous.
• Possibilité d'être retrouvé. Selon vos réglages de confidentialité, les personnes qui ont déjà votre numéro dans leurs contacts peuvent être mises en correspondance avec votre profil.

Votre numéro n'est pas affiché sur votre profil public. Il n'est visible que dans vos propres réglages, et X en masque la plupart des chiffres même là.

Où se trouve le réglage du téléphone sur le web et le mobile

Le chemin est presque le même partout. Les intitulés varient selon les versions de l'application ; suivez donc le libellé affiché à l'écran.

Sur le web (x.com)

• Ouvrez Paramètres et confidentialité dans le menu de gauche (« Plus » sur les fenêtres étroites).
• Choisissez Votre compte, puis Informations sur le compte.
• Saisissez votre mot de passe quand X le demande, puis sélectionnez Téléphone.

Sur l'application iOS ou Android

• Touchez votre photo de profil, puis Paramètres et confidentialité.
• Allez dans Votre compte, puis Informations sur le compte.
• Confirmez votre mot de passe et touchez Téléphone.

Si vous ne voyez aucune entrée Téléphone, le compte affiche peut-être une vue restreinte à cause d'une vérification de connexion ou d'un verrouillage temporaire. Réglez d'abord cela avec comment déverrouiller un compte temporairement verrouillé.

Ajouter ou changer un numéro pas à pas

Ajouter et changer un numéro passent par le même écran. Avec un numéro enregistré, le bouton indique quelque chose comme Mettre à jour le numéro de téléphone ; sans numéro, Ajouter un numéro de téléphone.

Avant de commencer

• Choisissez un numéro sur lequel vous pouvez recevoir des SMS tout de suite, avec du réseau ou les appels Wi-Fi activés.
• Assurez-vous de pouvoir vous connecter autrement que par le téléphone, par exemple avec une application d'authentification, pour qu'un message perdu ne vous laisse pas à la porte.

Les étapes

• Ouvrez Informations sur le compte et sélectionnez Téléphone comme décrit plus haut.
• Choisissez Ajouter un numéro de téléphone ou Mettre à jour le numéro de téléphone.
• Sélectionnez l'indicatif du pays, puis tapez le numéro sans ponctuation superflue. Dans beaucoup de pays, on omet le zéro initial.
• Touchez ou cliquez sur Suivant, puis saisissez le code numérique envoyé par X par SMS.
• Rouvrez l'écran Téléphone et vérifiez que les chiffres masqués correspondent au numéro saisi.

Supprimer un numéro et ce qui cesse de fonctionner

Sur ce même écran, une option permet de supprimer le numéro. Avant de l'utiliser, réfléchissez à ce qui en dépendait.

• Les contrôles par SMS qui reposaient sur le numéro n'auront plus d'endroit où envoyer des codes. Si la connexion par SMS était votre seul second facteur, configurez d'abord une application d'authentification. Le générateur de codes 2FA peut produire un code à usage unique à partir d'une clé secrète 2FA si vous travaillez avec une clé plutôt qu'avec une application sur téléphone, et ce qu'est une clé secrète 2FA explique le format.
• Le statut « vérifié par téléphone » est la partie à traiter avec prudence. X ne publie pas de règle simple sur ce qu'il advient de cette mention après la suppression d'un numéro, et aucun résultat ne peut être promis pour un compte donné. Si vos projets reposent sur un compte vérifié par téléphone, remplacez le numéro plutôt que de laisser le compte sans numéro.

Pour un compte livré, le numéro de téléphone ne figure normalement pas parmi les champs du fichier de commande, qui contient d'ordinaire les identifiants, l'e-mail et des données de jeton variables selon la catégorie. Ouvrez Informations sur le compte après vous être connecté pour voir ce que X affiche réellement pour ce compte, et utilisez le vérificateur de comptes quand vous voulez connaître d'un coup l'état de plusieurs identifiants.

Quand le numéro est « déjà utilisé » ou que le code n'arrive pas

« Ce numéro de téléphone est déjà utilisé »

X limite le nombre de comptes pouvant être liés à un même numéro. Ce message signifie que le numéro saisi est déjà rattaché à un autre compte, peut-être l'un des vôtres que vous aviez oublié.

• Connectez-vous à l'autre compte, si vous le contrôlez, et supprimez-y d'abord le numéro.
• Réessayez avec un autre numéro que vous contrôlez.

Le code SMS n'arrive pas

Commencez par les causes simples, dans cet ordre :

• Vérifiez l'indicatif et le numéro, demandez le code une seule fois et patientez quelques minutes.
• Contrôlez le réseau, le mode avion, les filtres « ne pas déranger » ainsi que toute liste d'expéditeurs bloqués ou filtre antispam du téléphone.
• Rappelez-vous que certains numéros virtuels ou basés sur Internet ne peuvent pas du tout recevoir de messages de numéros courts : une carte SIM physique ou une ligne d'opérateur est le choix fiable.
• Évitez d'appuyer plusieurs fois sur « renvoyer ». Trop de demandes en peu de temps peuvent déclencher une attente temporaire qui allonge le délai.

La même logique de dépannage vaut pour les codes de connexion, traités dans les codes de vérification qui n'arrivent pas. Si un code à deux facteurs est refusé au lieu d'être absent, voir corriger un code 2FA qui ne fonctionne pas.

Décider si l'on peut vous trouver par téléphone

Indépendamment du numéro lui-même, X propose un réglage de découvrabilité. Il se trouve dans Paramètres et confidentialité, puis Confidentialité et sécurité, puis Découvrabilité et contacts. Vous pouvez y autoriser ou empêcher d'autres personnes de trouver votre compte grâce au numéro de téléphone qu'elles ont de vous.

Pour un compte marketing, d'agence ou de marque, le désactiver est généralement le choix par défaut le plus sensé. Le compte reste ainsi hors des suggestions de synchronisation des contacts, sans empêcher X d'utiliser le numéro pour la vérification.

En pratique : décidez à quoi sert le numéro, changez-le dans l'ordre qui ne laisse jamais le compte sans second facteur opérationnel, puis vérifiez le résultat en rouvrant l'écran Téléphone. Si vous choisissez un compte pour lequel un numéro confirmé compte, parcourez la catégorie Comptes anciens vérifiés par téléphone et comparez-la aux autres avant de commander.

Questions fréquentes

Un même numéro de téléphone peut-il servir sur plusieurs comptes X ?

Pas sans limites. X restreint le nombre de comptes pouvant partager un numéro, et quand la limite est atteinte, vous voyez le message « déjà utilisé ». Supprimez le numéro de l'autre compte ou utilisez-en un autre.

Supprimer le numéro de téléphone affecte-t-il le statut « vérifié par téléphone » du compte ?

X ne publie pas de règle claire ; aucun résultat ne peut donc être promis. Si ce statut compte pour vous, remplacez le numéro plutôt que de laisser le compte sans numéro, et lisez ce que signifie « vérifié par téléphone » dans une annonce.

Faut-il un numéro de téléphone pour utiliser la 2FA sur X ?

Non. Les codes d'une application d'authentification et les clés de sécurité fonctionnent sans numéro. La 2FA par SMS dépend d'un numéro et de ce que X propose actuellement pour votre compte.

Pourquoi mon code de vérification SMS n'arrive-t-il pas ?

Les causes habituelles sont un mauvais indicatif, l'absence de réseau, des filtres antispam ou d'expéditeurs bloqués, un numéro virtuel incapable de recevoir les messages de numéros courts, ou trop de demandes de renvoi à la suite. Vérifiez chacune, puis demandez un seul nouveau code.

Mon numéro de téléphone est-il visible sur mon profil public ?

Non. Le numéro n'apparaît que dans vos propres Informations sur le compte, la plupart des chiffres étant masqués. Le réglage de découvrabilité détermine si d'autres peuvent vous retrouver par téléphone, pas si le numéro est affiché.