दूसरा Twitter अकाउंट क्यों बनाएं? एक्स्ट्रा प्रोफ़ाइल के 10 उपयोग

जब एक ही प्रोफ़ाइल से पोस्ट करना, जवाब देना और DM भेजना हो जाता है, तो दूसरा Twitter अकाउंट क्यों चाहिए? ज़्यादातर लोगों के लिए असली जवाब है अलग-अलग काम को अलग रखना: एक अकाउंट उस आवाज़ के लिए, जिससे आप पहचाने जाना चाहते हैं, और बाकी अकाउंट उन कामों के लिए जो मुख्य प्रोफ़ाइल को भर देंगे। सपोर्ट इनबॉक्स, रिसर्च फ़ीड और प्रोडक्ट लॉन्च तीनों का तरीका अलग होता है, और सबको एक ही प्रोफ़ाइल में ठूँस देने से हर काम संभालना और मुश्किल हो जाता है।

इस गाइड में दूसरे X अकाउंट के दस व्यावहारिक उपयोग बताए गए हैं, हर एक के लिए सेटअप का ठोस आइडिया भी है, और फिर यह समझाया गया है कि हर उपयोग के लिए सही तरह का अकाउंट कैसे चुनें। अंत तक आपको पता होगा कि कौन-से काम साधारण यूटिलिटी प्रोफ़ाइल से चल जाते हैं, किन्हें पुराने (aged) अकाउंट से फ़ायदा होता है, और कई लॉगिन को इस तरह कैसे व्यवस्थित रखें कि हमेशा पता रहे कि कौन-सा अकाउंट क्या काम करता है।

दूसरा Twitter अकाउंट क्यों: निजी और ब्रांड गतिविधि को अलग रखना

बिज़नेस के लिए दूसरा X अकाउंट रखने की सबसे आम वजह दो अलग ऑडियंस को मिलाना बंद करना है। आपके निजी प्रोफ़ाइल को फ़ॉलो करने वाले आपकी राय और मज़ाक के लिए आए थे। ब्रांड प्रोफ़ाइल फ़ॉलो करने वाले ग्राहक प्रोडक्ट की ख़बरों और जवाबों के लिए आए थे। दोनों को एक ही ऑडियंस के सामने रखने से अक्सर दोनों निराश होते हैं।

उपयोग 1: निजी प्रोफ़ाइल के साथ ब्रांड प्रोफ़ाइल

निजी अकाउंट को बातचीत के लिए रखें और ब्रांड अकाउंट को घोषणाओं, ऑफ़र और एक जैसे लहजे में लिखे जवाबों के लिए। शुरू में ही तय कर लें कि कौन-सा विषय कहाँ जाएगा, और इस नियम को एक वाक्य में लिख दें ताकि पूरी टीम उसी का पालन करे।

उपयोग 2: अलग भाषा या क्षेत्र के लिए प्रोफ़ाइल

अगर आप एक से ज़्यादा भाषाओं में सेवा देते हैं, तो हर ऑडियंस के लिए अलग प्रोफ़ाइल रखने से सबको वही टाइमलाइन दिखती है जो उनके काम की हो। अकाउंट किस बारे में है, यह बताने वाली एक छोटी पोस्ट पिन करें और बायो में प्रोफ़ाइलों को एक-दूसरे से जोड़ दें, ताकि किसी को अंदाज़ा न लगाना पड़े कि किसे फ़ॉलो करना है।

ग्राहक सहायता के लिए अलग हैंडल

सपोर्ट के लिए अलग अकाउंट शिकायतों, सवालों और समस्या-समाधान की बातचीत को आपके प्रचार वाले फ़ीड से दूर रखता है। साथ ही, कुछ गड़बड़ होने पर ग्राहकों को देखने के लिए एक साफ़ जगह मिल जाती है।

उपयोग 3: सपोर्ट के लिए अलग अकाउंट

इसका नाम साफ़ रखें, जैसे आपके ब्रांड का नाम और उसके साथ support शब्द, और आप तक पहुँचने का तरीका बायो और पिन की गई पोस्ट में लिख दें। जवाब सिर्फ़ इसी अकाउंट से दें, और छोटे व सटीक रखें। जब बातचीत में निजी जानकारी की ज़रूरत पड़े, तो उसे DM या किसी दूसरे चैनल पर ले जाएँ।

उपयोग 4: घोषणाओं और स्टेटस वाला प्रोफ़ाइल

एक छोटा दूसरा अकाउंट, जो सिर्फ़ सर्विस नोटिस, मेंटेनेंस विंडो या रिलीज़ की ख़बरें पोस्ट करे, लोगों को बिना शोर के फ़ॉलो करने लायक कुछ देता है। हर नोटिस के लिए एक ही टेम्पलेट रखें: क्या बदला, किन पर असर पड़ेगा और आगे क्या करना है।

मॉनिटरिंग और लिस्ट के लिए सिर्फ़ पढ़ने वाला अकाउंट

हर अकाउंट को पोस्ट करना ज़रूरी नहीं है। Twitter पर मॉनिटरिंग अकाउंट सिर्फ़ देखने के लिए हो सकता है, और अक्सर यही रिसर्च करने का सबसे साफ़ तरीका होता है, क्योंकि इससे आपका मुख्य प्रोफ़ाइल किसे फ़ॉलो करता है या उसकी होम टाइमलाइन कैसी दिखती है, इसमें कोई बदलाव नहीं आता।

उपयोग 5: रिसर्च और मॉनिटरिंग प्रोफ़ाइल

इस अकाउंट से प्रतियोगियों, ग्राहकों, पत्रकारों और इंडस्ट्री की आवाज़ों को फ़ॉलो करें और सर्च के ज़रिए कीवर्ड ट्रैक करें। यह कभी पोस्ट नहीं करता, इसलिए इसकी टाइमलाइन एक ही काम के लिए बनी फ़ोकस्ड फ़ीड बन जाती है। मार्केटिंग रिसर्च के लिए Twitter लिस्ट का इस्तेमाल पर हमारी गाइड बताती है कि इसे कैसे व्यवस्थित करें।

उपयोग 6: लिस्ट को आइडिया का शांत स्रोत बनाएँ

प्रतियोगी, संभावित ग्राहक और पार्टनर जैसे विषयों के हिसाब से लिस्ट बनाएँ और बिना ढाँचे वाली फ़ीड स्क्रॉल करने के बजाय तय समय पर इन्हें देखें। लिस्ट से आप अकाउंटों के पूरे समूह को एक साथ देख सकते हैं, जिससे प्रतियोगी क्या पोस्ट करते हैं, उसके पैटर्न पकड़ना काफ़ी आसान हो जाता है।

प्रोडक्ट, इवेंट और कैंपेन अकाउंट

छोटी अवधि के या किसी एक मक़सद वाले प्रोजेक्ट अक्सर अपने अलग प्रोफ़ाइल के हक़दार होते हैं। ऐसे हैंडल का अपना नाम, अपने विज़ुअल और अपनी ऑडियंस हो सकती है, और प्रोजेक्ट ख़त्म होने पर आप उसे आर्काइव कर सकते हैं या किसी और काम में ले सकते हैं।

• उपयोग 7, प्रोडक्ट अकाउंट: फ़ीचर अपडेट, टिप्स और यूज़र के सवाल कंपनी की ख़बरों से अलग, एक ही जगह इकट्ठा करता है।
• उपयोग 8, इवेंट अकाउंट: शेड्यूल, स्पीकर की घोषणाएँ और लाइव अपडेट संभालता है, और बाद में रीकैप आर्काइव बन जाता है।
• उपयोग 9, कैंपेन अकाउंट: एक गिवअवे, लॉन्च या कम्युनिटी मुहिम चलाता है, जिसकी अपनी पिन की गई पोस्ट और साफ़ शुरुआत व अंत होता है।

इनमें से कुछ भी शुरू करने से पहले वे नाम सुरक्षित कर लें जो लोग टाइप करने की सबसे ज़्यादा संभावना रखते हैं। X पर अपने ब्रांड का नाम और हैंडल के अलग-अलग रूप सुरक्षित करना वाला लेख बताता है कि इसकी योजना कैसे बनाएँ। एक छोटा ऑपरेशन नोट भी काम आता है: हैंडल, उसका मक़सद और लॉगिन किसके पास है, यह लिख लें, जैसा अकाउंट ऑपरेशन्स का न्यूनतम रिकॉर्ड बनाना में बताया गया है।

पोस्ट, फ़ॉर्मैट और इंटीग्रेशन को लाइव करने से पहले टेस्ट करना

स्पेयर अकाउंट वे चीज़ें आज़माने की सुरक्षित जगह है जिन्हें आप अपनी पूरी ऑडियंस के सामने आज़माना नहीं चाहते।

उपयोग 10: टेस्ट और स्टेजिंग प्रोफ़ाइल

इमेज, लिंक प्रीव्यू या लंबे थ्रेड वाली पोस्ट का ड्राफ़्ट बनाएँ और देखें कि वह असल में कैसी दिखती है। कोई शेड्यूलिंग टूल जोड़ें, जाँचें कि वह वहीं पब्लिश करता है जहाँ आप चाहते हैं, और पक्का करें कि फ़ॉर्मैटिंग बनी रहती है। कई X अकाउंट पर पोस्ट शेड्यूल करना पर हमारी गाइड इसके साथ अच्छी बैठती है, क्योंकि आप वर्कफ़्लो को मुख्य प्रोफ़ाइल पर लगाने से पहले उसकी रिहर्सल कर सकते हैं।

टेस्ट प्रोफ़ाइल आपका बायो, बैनर और पिन की गई पोस्ट वैसे जाँचने में भी काम आती है जैसे कोई अजनबी देखेगा, जो मालिक के तौर पर लॉग इन रहते हुए करना मुश्किल है।

हर उपयोग के लिए सही अकाउंट प्रकार चुनना

अलग-अलग कामों के लिए अलग शुरुआती बिंदु फ़ायदेमंद होते हैं। हर चीज़ के लिए एक ही तरह का अकाउंट खरीदने के बजाय काम के हिसाब से अकाउंट चुनें।

• जिन प्रोफ़ाइलों को पहले दिन से जमा-जमाया रूप चाहिए, जैसे ब्रांड, सपोर्ट या प्रोडक्ट हैंडल, उनके लिए पुराने अकाउंट की कैटेगरी ठीक रहती है, जहाँ अकाउंट कई अलग-अलग बनने के सालों के होते हैं और बल्क ऑर्डर प्रति अकाउंट सबसे कम कीमत पर रैंडम तरीके से दिए जाते हैं।
• जिन पुराने प्रोफ़ाइलों का फ़ोन नंबर पहले से वेरिफ़ाई है, वे उन कामों के लिए ठीक हैं जहाँ आप ज़्यादा पूरा सेटअप चाहते हैं, और ये आपको फ़ोन वेरिफ़ाइड पुराने अकाउंट में मिल जाएँगे।
• मॉनिटरिंग, टेस्टिंग और स्टेजिंग के यूटिलिटी प्रोफ़ाइल को दिखने वाली ऑडियंस की ज़रूरत नहीं होती, इसलिए उनके लिए 30+ फ़ॉलोअर्स वाली कैटेगरी एक व्यावहारिक बल्क विकल्प है।
• जब आप पहले ठीक वही प्रोफ़ाइल देखना चाहते हों, तब सिंगल-पिक कैटेगरी सही रहती हैं, जहाँ आप सूची से ख़ुद चुनते हैं कि कौन-सा अकाउंट लेना है, जैसे 100+ असली फ़ॉलोअर्स।

बल्क कैटेगरी में अकाउंट रैंडम तरीके से दिए जाते हैं, जबकि सिंगल-पिक कैटेगरी में आप ठीक वही अकाउंट चुनते हैं, इसलिए इस आधार पर तय करें कि काम के लिए प्रोफ़ाइल का ब्योरा मायने रखता है या नहीं। बड़े ऑर्डर पर अपने आप वॉल्यूम डिस्काउंट मिलता है, भुगतान Cryptomus के ज़रिए क्रिप्टो में होता है, और पेमेंट कन्फ़र्म होते ही डिलीवरी अपने आप आ जाती है।

जब आपके पास कई अकाउंट हों, तो उन्हें व्यवस्थित रखें। कई X अकाउंट जोड़ना और उनके बीच स्विच करना पर हमारा वॉकथ्रू ऐप वाला हिस्सा कवर करता है, और मुफ़्त 2FA कोड जनरेटर किसी अकाउंट के पास 2FA सीक्रेट हो तो उससे कोड बना देता है। आप जो भी चुनें, हर अकाउंट का मक़सद उसी दिन लिख लें जिस दिन उसे सेट करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या एक से ज़्यादा X अकाउंट रखना सामान्य है?

हाँ। ब्रांड, एजेंसियाँ, क्रिएटर और सपोर्ट टीमें अक्सर मुख्य प्रोफ़ाइल के साथ सपोर्ट, कैंपेन या रिसर्च के लिए अलग अकाउंट चलाती हैं। ज़रूरी यह है कि हर अकाउंट का मक़सद और ज़िम्मेदार व्यक्ति साफ़ हो।

बिज़नेस में दूसरे अकाउंट का क्या इस्तेमाल हो सकता है?

सबसे आम काम हैं ग्राहक सहायता, प्रोडक्ट या इवेंट की घोषणाएँ, कैंपेन पेज, प्रतियोगियों और ग्राहकों की निगरानी, और पोस्ट को लाइव करने से पहले टेस्ट करना। इनमें से हर काम तब आसान हो जाता है जब उसका अपना प्रोफ़ाइल और अपनी टाइमलाइन हो।

कई अकाउंट आपस में गड्डमड्ड न हों, इसके लिए क्या करूँ?

हर अकाउंट को एक पंक्ति का मक़सद, अलग नाम और अवतार दें, और यह रिकॉर्ड रखें कि उसका लॉगिन कहाँ रखा है। पोस्ट करने से पहले कंपोज़र में दिख रहा हैंडल जाँच लें, और हर अकाउंट का ब्राउज़र प्रोफ़ाइल या ऐप लॉगिन अलग रखें।

दूसरे अकाउंट के लिए कौन-सी कैटेगरी ठीक है?

यह काम पर निर्भर करता है। ब्रांड के सामने आने वाले प्रोफ़ाइल आमतौर पर पुराने या फ़ोन वेरिफ़ाइड पुराने अकाउंट से मेल खाते हैं, मॉनिटरिंग और टेस्टिंग प्रोफ़ाइल बल्क 30+ फ़ॉलोअर्स वाले अकाउंट के रूप में भी ठीक रहते हैं, और जब आप ठीक वही प्रोफ़ाइल ख़ुद चुनना चाहें, तब सिंगल-पिक कैटेगरी मदद करती हैं।

कई अकाउंट के लॉगिन कैसे मैनेज करूँ?

आपका ऑर्डर एक TXT फ़ाइल के रूप में आता है जिसमें username:password:email:email_password:auth_token जैसी पंक्तियाँ होती हैं, इसलिए उस फ़ाइल को निजी रखें। डिलिमिटर से बाँटने वाला टूल सिर्फ़ ज़रूरी कॉलम निकाल सकता है, और हर अकाउंट के मक़सद का एक सरल रिकॉर्ड सब कुछ व्यवस्थित रखता है।