Como trocar, adicionar ou remover o número de telefone no Twitter (X)

Se você precisa trocar o número de telefone no Twitter (X), o processo é curto: a configuração fica em Informações da conta, você confirma a senha e o X verifica o número novo com um código SMS de uso único. O que vale uma leitura atenta é que o número faz mais do que a maioria imagina. Ele pode apoiar a verificação da conta, as checagens de login por mensagem de texto e o recurso "me encontre pelo telefone", então a ordem em que você faz as coisas importa.

Este guia explica como o X usa um número de telefone, onde encontrar a configuração na web, no iOS e no Android, como adicionar ou substituir um número, o que muda quando você o remove e como resolver os dois problemas mais comuns: "este número de telefone já está em uso" e um código SMS que nunca chega. Se você trabalha com contas antigas com telefone verificado, também vai ver como essa configuração se relaciona com a categoria Contas Antigas Verificadas por Telefone da loja.

Como o X usa o número de telefone em uma conta

O número de telefone em uma conta do X costuma ter três funções. Saber em quais delas você se apoia mostra o quanto de cuidado é preciso antes de mudar qualquer coisa.

• Verificação e confiança. Adicionar e confirmar um número é uma das formas de uma conta passar a ser "verificada por telefone". Como esse rótulo é usado nos anúncios está em o que significa telefone verificado em um anúncio.
• Checagens de login e recuperação. O X pode enviar um código por SMS quando quer confirmar que é você quem está entrando. Quais contas podem usar autenticação em dois fatores por mensagem de texto depende das regras atuais do X, então a opção pode ou não aparecer para você.
• Possibilidade de ser encontrado. Dependendo das suas configurações de privacidade, pessoas que já têm o seu número nos contatos podem ser associadas ao seu perfil.

Seu número não aparece no perfil público. Ele só fica visível dentro das suas próprias configurações, e mesmo ali o X oculta a maior parte dos dígitos.

Onde fica a configuração de telefone na web e no celular

O caminho é quase o mesmo em todo lugar. Os rótulos mudam entre versões do app, então siga o texto que aparece na sua tela.

Na web (x.com)

• Abra Configurações e privacidade no menu à esquerda (em janelas estreitas, fica em "Mais").
• Escolha Sua conta e depois Informações da conta.
• Digite sua senha quando o X pedir e selecione Telefone.

No app para iOS ou Android

• Toque na foto do perfil e depois em Configurações e privacidade.
• Vá em Sua conta e depois em Informações da conta.
• Confirme a senha e toque em Telefone.

Se a entrada Telefone nem aparece, a conta pode estar mostrando uma visão restrita por causa de um desafio de login ou de um bloqueio temporário. Resolva isso primeiro, usando como desbloquear uma conta temporariamente bloqueada.

Adicionar ou trocar o número de telefone passo a passo

Adicionar e trocar um número usam a mesma tela. Com um número cadastrado, o botão diz algo como Atualizar número de telefone; sem número, Adicionar número de telefone.

Antes de começar

• Escolha um número que receba SMS agora, com sinal ou chamadas por Wi-Fi funcionando.
• Confirme que você consegue entrar de outro jeito além do telefone, como um app autenticador, para que uma mensagem perdida não deixe você de fora.

Os passos

• Abra Informações da conta e selecione Telefone, como descrito acima.
• Escolha Adicionar número de telefone ou Atualizar número de telefone.
• Selecione o código do país e digite o número sem pontuação extra. Em muitos países, o zero inicial é omitido.
• Toque ou clique em Avançar e digite o código numérico que o X envia por SMS.
• Abra a tela Telefone de novo e confira se os dígitos ocultos batem com o número que você digitou.

Remover o número e o que deixa de funcionar

Na mesma tela de Telefone há uma opção para excluir o número. Antes de usá-la, pense no que dependia dele.

• As checagens por SMS que usavam o número não terão mais para onde enviar códigos. Se o login por mensagem de texto era seu único segundo fator, configure primeiro um app autenticador. O gerador de códigos 2FA cria um código de uso único a partir de uma chave secreta 2FA se você trabalha com a chave e não com um app no celular, e o que é uma chave secreta 2FA explica o formato.
• O status de telefone verificado é a parte que exige cuidado. O X não publica uma regra simples sobre o que acontece com esse rótulo depois que o número é excluído, e nenhum resultado pode ser prometido para uma conta específica. Se seus planos dependem de uma conta com telefone verificado, troque o número em vez de deixar a conta sem nenhum.

Em uma conta entregue, o número de telefone normalmente não é um dos campos do arquivo do pedido, que costuma trazer login, e-mail e dados de token variáveis conforme a categoria. Abra Informações da conta depois de entrar para ver o que o X realmente mostra naquela conta, e use o verificador de contas quando quiser ler o status de vários logins de uma vez.

Quando o número "já está em uso" ou o código não chega

"Este número de telefone já está em uso"

O X limita quantas contas podem ser vinculadas a um mesmo número. A mensagem quer dizer que o número digitado já está ligado a outra conta, que pode ser uma sua que você esqueceu.

• Entre na outra conta, se você a controla, e remova o número lá primeiro.
• Tente de novo com outro número que você controle.

O código SMS não chega

Comece pelas causas simples, nesta ordem:

• Confirme o código do país e o número, peça o código uma única vez e espere alguns minutos.
• Verifique o sinal, o modo avião, os filtros de não perturbe e qualquer lista de remetentes bloqueados ou filtro de spam no celular.
• Lembre-se de que alguns números virtuais e baseados em internet não recebem mensagens de códigos curtos, então um chip físico ou uma linha de operadora é a escolha confiável.
• Evite apertar reenviar várias vezes. Pedidos demais em pouco tempo podem acionar uma pausa temporária que aumenta a demora.

A mesma lógica de solução de problemas vale para os códigos de login, tratados em códigos de verificação que não chegam. Se um código de dois fatores é recusado em vez de não chegar, veja como corrigir um código 2FA que não funciona.

Controle se as pessoas podem encontrar você pelo telefone

À parte do número em si, o X tem uma configuração de descoberta. Ela fica em Configurações e privacidade, depois Privacidade e segurança, depois Descoberta e contatos. Ali você pode permitir ou bloquear que outras pessoas encontrem sua conta pelo número de telefone que elas têm de você.

Para uma conta de marketing, de agência ou de marca, desativar isso costuma ser o padrão mais sensato. A conta fica fora das sugestões de sincronização de contatos, e isso não impede o X de usar o número para verificação.

Um fecho prático: decida para que serve o número, troque na ordem que nunca deixe a conta sem um segundo fator funcionando e confirme o resultado reabrindo a tela Telefone. Se você está escolhendo uma conta em que um número confirmado importa, confira a categoria Contas Antigas Verificadas por Telefone e compare com as outras antes de fazer o pedido.

Perguntas frequentes

Um mesmo número de telefone pode ser usado em várias contas do X?

Não sem limites. O X restringe quantas contas podem compartilhar um número, e, ao atingir o limite, aparece a mensagem "já está em uso". Remova o número da outra conta ou use um número diferente.

Remover o número de telefone afeta o status de telefone verificado da conta?

O X não publica uma regra clara, então nenhum resultado pode ser prometido. Se o status importa para você, troque o número em vez de deixar a conta sem nenhum e leia o que significa telefone verificado em um anúncio.

Preciso de um número de telefone para usar 2FA no X?

Não. Códigos de app autenticador e chaves de segurança funcionam sem número de telefone. O 2FA por mensagem de texto depende de um número e do que o X oferece no momento para a sua conta.

Por que meu código de verificação por SMS não chega?

As causas comuns são código de país errado, falta de sinal, filtros de spam ou de remetentes bloqueados, um número virtual que não recebe mensagens de códigos curtos ou pedidos de reenvio demais em sequência. Confira cada um e depois peça um único código novo.

Meu número de telefone aparece no meu perfil público?

Não. O número só aparece nas suas próprias Informações da conta, com a maioria dos dígitos ocultos. A configuração de descoberta controla se outras pessoas podem associar você pelo telefone, não se o número é exibido.