Політика відшкодування
Цифрові продукти несуть інші ризики, ніж фізичні товари, тому перед покупкою прочитайте, як ми вирішуємо проблеми.
Без гарантії — свідомо
Ми не пропонуємо автоматичної гарантії заміни чи повернення коштів для доставлених акаунтів. Соціальні платформи можуть обмежити чи заблокувати акаунти з причин, які від нас не залежать, у будь-який момент після доставки, тому ми не можемо пообіцяти однаковий результат для кожного випадку.
Як повідомити про проблему
Якщо отриманий вами акаунт працює не так, як очікувалося, напишіть нам у Telegram на https://t.me/your_support_account, вказавши номер замовлення й опис проблеми. Що швидше ви повідомите, то легше нам буде з’ясувати, що сталося.
Як ми розглядаємо звернення
Наша команда зіставляє ваше замовлення з журналами нашого чекера до й після доставки та враховує надані вами подробиці. Ми оцінюємо кожен випадок окремо, а не застосовуємо єдине універсальне правило.
Можливі результати
Залежно від того, що ми з’ясуємо, ми можемо повторно доставити акаунт на заміну (якщо дозволяє наявність), видати кредит магазину у вигляді купона або оформити повернення коштів. Який варіант застосувати — вирішуємо ми з огляду на специфіку вашого випадку; ми не можемо наперед обіцяти певний результат чи строки.
Винятки та зловживання
Ця політика не охоплює проблеми, спричинені тим, як акаунт використовувався після доставки, і ми залишаємо за собою право відхилити претензію, якщо виявимо ознаки зловживання нашою системою оформлення замовлень чи процесом підтримки, зокрема повторні або шахрайські звернення.
Поширені запитання
Як повідомити про проблему з отриманням товарів?
Якщо отриманий вами акаунт працює не так, як очікувалося, напишіть нам у Telegram на https://t.me/your_support_account, вказавши номер замовлення й опис проблеми. Що швидше ви повідомите, то легше нам буде з’ясувати, що сталося.
Які результати можливі після розгляду звернення?
Залежно від того, що ми з’ясуємо, ми можемо повторно доставити акаунт на заміну (якщо дозволяє наявність), видати кредит магазину у вигляді купона або оформити повернення коштів. Який варіант застосувати — вирішуємо ми з огляду на специфіку вашого випадку; ми не можемо наперед обіцяти певний результат чи строки.
Останнє оновлення: 2026-09-21