Công ty

Chính sách hoàn tiền - Digital Account Market

Chúng tôi muốn minh bạch về cách xử lý sự cố với tài khoản đã giao và những gì bạn có thể kỳ vọng từ quy trình xem xét của chúng tôi.

Chúng tôi không cung cấp bảo hành cố định

Trước khi mua hàng, xin lưu ý rằng chúng tôi không cam kết thay thế tự động, một tỷ lệ bảo hành cố định hay một thời hạn bảo hành nhất định cho các tài khoản đã bán. Mỗi tài khoản được kiểm tra trước khi niêm yết và kiểm tra lại sau khi giao hàng, nhưng đây là một tín hiệu chất lượng, không phải bảo đảm tuyệt đối.

Cách báo cáo sự cố

Nếu tài khoản đã giao không hoạt động như mong đợi, hãy liên hệ với chúng tôi qua Telegram tại https://t.me/your_support_account và luôn kèm theo mã đơn hàng của bạn. Hãy mô tả càng chi tiết càng tốt những gì đã xảy ra, vì điều này giúp chúng tôi xem xét trường hợp của bạn nhanh hơn.

Cách chúng tôi xem xét từng trường hợp

Mỗi yêu cầu được xem xét riêng lẻ, có tính đến loại tài khoản, thời gian đã trôi qua kể từ khi giao hàng và thông tin bạn cung cấp. Chúng tôi không áp dụng một quy tắc tự động duy nhất cho tất cả các trường hợp.

Các giải pháp có thể

Tùy vào kết quả xem xét, giải pháp có thể là giao lại tài khoản nếu còn hàng trong kho, cấp tín dụng cửa hàng thông qua mã giảm giá, hoặc hoàn tiền. Quyết định cuối cùng về giải pháp áp dụng thuộc quyền quyết định của Digital Account Market.

Các trường hợp loại trừ

Chúng tôi sẽ không xem xét hoàn tiền cho các trường hợp phát sinh từ việc người mua sử dụng sai mục đích tài khoản, vi phạm quy tắc của X/Twitter xảy ra sau khi giao hàng, hoặc các yêu cầu mà chúng tôi cho là nỗ lực lạm dụng chính sách này.

Câu hỏi thường gặp

Tôi báo cáo vấn đề giao hàng bằng cách nào?

Việc xem xét có thể dẫn đến những kết quả nào?

Cập nhật lần cuối: 2026-09-21