تحليلات تويتر: اعثر على مقاييسك وتتبّع النقرات بوسوم UTM

تحليلات تويتر هي مجموعة الأرقام التي تجيب عن ثلاثة أسئلة: هل تصل منشوراتك إلى الناس؟ وهل يتفاعل هؤلاء الناس معها؟ وهل ينتهي بهم الأمر في موقعك الإلكتروني؟ سواء سمّيته تويتر أو X، فالشاشات والمنطق واحد، والروتين المنتظم يتفوق على أي لوحة تحكم ذكية وحيدة.

ستتعرف في هذا الدليل على المقاييس التي تناسب كل هدف، وكيف تقرأ شاشات التحليلات المدمجة، وكيف تضيف معلمات UTM إلى روابطك ليعرض Google Analytics زيارات X بشكل صحيح، وكيف تحوّل كل ذلك إلى تقرير أسبوعي قصير. كُتب الدليل للمسوّقين والوكالات ومستقلي إدارة وسائل التواصل وفرق المشاريع التي تدير حسابًا واحدًا أو عدة حسابات.

اختر مقاييس تويتر بحسب الهدف

أكثر أخطاء إعداد التقارير شيوعًا هو تتبّع كل شيء دون اتخاذ أي إجراء. ابدأ من هدف الحملة، ثم اختر مقياسًا رئيسيًا واحدًا ومقياسين داعمين.

• هدف الوصول: مرات الظهور (الانطباعات)، وزيارات الملف الشخصي، وصافي التغيّر في المتابعين. استخدمه عندما تكون المهمة هي الانتشار، كأسبوع الإطلاق أو حساب جديد.
• هدف التفاعل: الردود، وإعادات النشر، والإعجابات، والإشارات المرجعية، ومعدل التفاعل. تدل الردود والإشارات المرجعية عادةً على الاهتمام أكثر من الإعجابات. معادلة المعدل نفسها مشروحة في كيفية حساب معدل التفاعل على X، لذلك لا يكررها هذا الدليل.
• هدف الزيارات: النقرات على الروابط داخل X، ثم الجلسات القادمة من X في Google Analytics. الفجوة بين الرقمين تبيّن كم شخصًا غادر قبل أن تُحمَّل الصفحة.
• هدف التحويلات: التسجيلات أو المشتريات أو طلبات العرض التجريبي التي يمكن ردّها إلى رابط في X عبر وسوم UTM.

اكتب المقياس الرئيسي في أعلى ملخص الحملة. وإذا حقق منشور ظهورًا كبيرًا لكن بلا نقرات وكان الهدف الزيارات، فاذكر ذلك بوضوح.

اقرأ شاشات تحليلات تويتر المدمجة

يقدّم X أرقامه على مستويين. تتغير التسميات ومواضع القوائم مع كل تحديث للواجهة، فاعتبر الأسماء الواردة أدناه خريطة وليست نصًا جامدًا.

تحليلات مستوى المنشور

افتح أي منشور من منشوراتك واضغط على أيقونة التحليلات أو المشاهدات أسفله. سترى عادةً مرات الظهور وإجمالي التفاعلات، وتفصيلًا قد يشمل زيارات الملف الشخصي والنقرات على الروابط والردود وإعادات النشر والإعجابات بحسب نوع المنشور. هذه هي الشاشة المناسبة للمقارنة بين شكلين، مثل منشور مفرد مقابل سلسلة تغريدات، أو منشور فيه رابط مقابل منشور بلا رابط.

نظرة عامة على الحساب

لدى كثير من الحسابات أيضًا صفحة تحليلات (Analytics)، يمكن الوصول إليها عادةً من قائمة المزيد على الويب. تعرض اتجاهات مرات الظهور والتفاعلات والمتابعين خلال نطاق زمني. ما يظهر لك هنا يعتمد على نوع حسابك وخطتك، فتحقق من القائمة في حسابك. وإن لم تتوفر لوحة التحكم الكاملة، فأرقام مستوى المنشور مع تتبّع UTM المشروح أدناه تعطيك صورة كاملة.

ما لا تستطيع الشاشات المدمجة إخبارك به

تتوقف هذه الشاشات عند النقرة. يستطيع X أن يخبرك بأن الناس نقروا على رابطك، لكنه لا يعرف ماذا فعلوا بعد فتح صفحتك. لذلك تحتاج إلى تحليلاتك الخاصة، وهذا سبب كون الروابط الموسومة أهم بكثير مما يتوقعه معظم المبتدئين.

تتبّع نقرات الروابط بمعلمات UTM

معلمات UTM هي وسوم قصيرة تُضاف إلى نهاية عنوان URL. عندما ينقر شخص ما، يقرأ Google Analytics هذه الوسوم ويسجّل الزيارة تحت المصدر والحملة الصحيحين. وبدونها قد تتشتت زيارات X بين t.co وx.com وtwitter.com والزيارات المباشرة، فيصبح التقرير غير موثوق.

هناك خمس معلمات، وثلاث منها تكفي معظم الفرق:

• utm_source يحدد مصدر النقرة، مثل x.
• utm_medium يحدد نوع القناة، مثل social للمنشورات العضوية.
• utm_campaign يحدد اسم الحملة، مثل spring-launch.
• utm_content (اختياري) يفصل بين النسخ المختلفة، مثل thread-a وthread-b.
• utm_term (اختياري) يُستخدم أساسًا للكلمات المفتاحية المدفوعة.

يبدو الرابط النهائي هكذا: https://example.com/pricing?utm_source=x&utm_medium=social&utm_campaign=spring-launch&utm_content=thread-a

قواعد تسمية توفر عليك الجهد لاحقًا

• اكتب كل شيء بأحرف إنجليزية صغيرة. يعامل Google Analytics القيمتين X وx كقيمتين مختلفتين، فينقسم تقريرك إلى سطرين.
• استخدم الشرطات بدل المسافات، وأبقِ الأسماء قصيرة ومتوقعة.
• احتفظ بجدول مشترك واحد للأسماء المعتمدة ليضع كل أعضاء الفريق الوسوم بالطريقة نفسها.
• استخدم وسيطًا مختلفًا للمنشورات المدفوعة، مثل paid-social، حتى لا تختلط الأرقام العضوية بالإعلانية أبدًا. الإعداد مشروح في كيفية إعداد أول حملة إعلانية على X.

إذا كنت تُنشئ روابط موسومة بالجملة، فألصق القائمة كاملة في أداة الروابط المتعددة لتوحيد الأسطر وإزالة المكرر قبل إدخالها في تقويم المحتوى.

اعثر على الزيارات في Google Analytics

في Google Analytics 4 افتح Reports (التقارير)، ثم Acquisition (الاكتساب)، ثم Traffic acquisition، وبدّل البُعد إلى session source / medium. ستظهر روابطك الموسومة بالشكل x / social. انقر على اسم أي حملة لترى جلساتها والجلسات المتفاعلة وتحويلاتها. قبل الإطلاق، انقر على رابطك الموسوم بنفسك وتأكد من ظهوره في تقرير الوقت الفعلي (Realtime).

قالب بسيط للتقرير الأسبوعي والشهري

التقرير الذي لا يقرؤه أحد جهد ضائع، لذا اجعله في شاشة واحدة. تخطيط أسبوعي عملي:

• الأرقام الرئيسية: إجمالي مرات الظهور، والنقرات على الروابط، والجلسات من X، وصافي المتابعين الجدد.
• أفضل ثلاثة منشورات: الرابط والشكل والمقياس الوحيد المهم للهدف.
• التحويلات: عدد التسجيلات أو المبيعات المرتبطة بـ X عبر وسوم UTM.
• ملاحظة واحدة: ما الذي نجح، في جملة واحدة.
• تغيير واحد: ما الذي ستفعله بشكل مختلف الأسبوع المقبل.

وفي النسخة الشهرية أضف مقارنة بالشهر السابق، وأفضل شكل أداءً، وجدولًا قصيرًا للحملات يعرض النقرات والجلسات والتحويلات لكل utm_campaign. وإذا كنت تختبر أوقات النشر، فاقرن التقرير بـأفضل أوقات النشر على X ليصبح الجدول الزمني متغيرًا مختبَرًا لا تخمينًا.

يمكن للوكالات والمستقلين استخدام التخطيط نفسه لكل حساب عميل، ما يسهّل المقارنة من شهر إلى آخر.

حوّل الأرقام إلى خطة محتوى للأسبوع القادم

لا تفيد الأرقام إلا إذا غيّرت ما تنشره. بعد كل تقرير، صنّف منشوراتك في ثلاث مجموعات: كرّر، وعدّل، واترك.

• كرّر: الأشكال والموضوعات التي تفوقت على متوسطك في المقياس الرئيسي. جدوِل منها المزيد.
• عدّل: المنشورات ذات الظهور القوي والنقرات الضعيفة. أعد كتابة الافتتاحية أو دعوة اتخاذ الإجراء، أو انقل الرابط إلى رد.
• اترك: الأشكال التي أخفقت في الوصول والتفاعل معًا مرتين متتاليتين.

غيّر متغيرًا واحدًا فقط كل أسبوع، مثل الشكل أو وقت النشر أو دعوة اتخاذ الإجراء، لتعرف ما الذي أحدث التغيير.

وإذا كنت تدير عدة علامات تجارية، فخصص لكل منها حسابًا وخط أساس خاصين بها حتى لا تختلط الأرقام أبدًا. وعندما تحتاج إلى ملفات إضافية لمشاريع منفصلة، يمكنك تصفح حسابات قديمة بسنوات إنشاء مختلفة بالجملة. وإن أردت البدء بجمهور قائم، فإن حسابات stat المسعّرة لكل 1K متابع تتيح لك اختيار الحساب المحدد من القائمة. وفي الحالتين، اعتبر يوم استلامك للحساب هو اليوم الأول لخط الأساس في تحليلاتك.

الأسئلة الشائعة

أين أجد تحليلات حسابي؟

اضغط على أيقونة التحليلات أو المشاهدات أسفل أي منشور لترى أرقام ذلك المنشور. وللحصول على رؤية شاملة للحساب، ابحث عن Analytics في قائمة المزيد على الويب، مع ملاحظة أن توفرها يعتمد على نوع الحساب والخطة.

كيف أتتبع النقرات القادمة من X في Google Analytics؟

أضف معلمات UTM إلى كل رابط تنشره، ثم افتح في Google Analytics 4 التقارير ثم Acquisition ثم Traffic acquisition وانظر إلى session source / medium. وتوحيد أسماء المصدر والوسيط والحملة بأحرف صغيرة هو ما يجعل التقرير مقروءًا.

ما المقاييس التي أرفعها إلى العميل؟

اعرض أولًا المقياس الرئيسي المرتبط بهدف الحملة، ثم مقياسين داعمين. ويعني ذلك لمعظم العملاء مرات الظهور والنقرات على الروابط والجلسات من X والتحويلات، مع سطر يشرح ما الذي سيتغير لاحقًا.

كم مرة أراجع أرقامي؟

تكفي مراجعة أسبوعية سريعة لتوجيه المحتوى، أما المراجعة الشهرية فهي الوقت المناسب لمقارنة الاتجاهات وإعادة ضبط الأهداف. المراجعة اليومية تضيف ضجيجًا في الغالب لأن المنشورات المنفردة تتذبذب كثيرًا.

هل تعمل التحليلات مع الحسابات الجديدة تمامًا؟

نعم، تبدأ البيانات بالتجمع منذ أول منشور، لكن العينات الصغيرة مشوّشة، فلا تستخلص نتائج من حفنة منشورات. امنح الحساب الجديد بضعة أسابيع من النشر المنتظم قبل أن تحكم على أي شكل.