کامیونیتی‌های X: چطور برای بازاریابی و رشد از آن‌ها استفاده کنیم

کامیونیتی‌های X (X Communities) گروه‌های موضوعی داخل X هستند که در آن‌ها آدم‌هایی با علاقه‌ی مشترک با هم پست می‌گذارند، پاسخ می‌دهند و بحث را دنبال می‌کنند، به‌جای اینکه در فید عمومی فریاد بزنند. برای بازاریابان، مدیران کامیونیتی و فریلنسرهای شبکه‌های اجتماعی، کامیونیتی‌های X از معدود جاهایی است که می‌توانید به جمعی برسید که از قبل به حوزه‌ی شما علاقه دارد، چه ترید ارز دیجیتال باشد، چه SaaS مستقل، چه مربیگری تناسب اندام یا طراحی بازی، آن هم بدون خرج تبلیغات.

این راهنما توضیح می‌دهد کامیونیتی چیست، چطور بین عضو شدن و ساختن کامیونیتی خودتان تصمیم بگیرید، چطور کامیونیتی‌های درست را پیدا کنید، چطور پست بگذارید که ناظران شما را نگه دارند، چطور کامیونیتی خودتان را اداره کنید و چطور بسنجید که زحمت‌تان نتیجه می‌دهد یا نه. هر مرحله آن‌قدر عملی است که همین امروز با یک اکانت بتوانید اجرایش کنید.

کامیونیتی‌های X چیستند و چه فرقی با فید اصلی دارند

هر کامیونیتی یک مینی‌فید است با نام، توضیحات، قوانین، مدیران و ناظران مخصوص به خودش. از گزینه‌ی Communities در منوی ناوبری X به آن‌ها می‌رسید (جای دقیق این گزینه بین نسخه‌های اپ فرق می‌کند). داخل کامیونیتی، پست‌ها در تایم‌لاین همان کامیونیتی نمایش داده می‌شوند و کسانی که آن‌ها را می‌خوانند خودشان انتخاب کرده‌اند آنجا باشند، چون موضوع برایشان مهم است.

تفاوتش با فید اصلی این است:

• مخاطب از قبل فیلتر شده است. اعضا عمداً عضو شده‌اند، بنابراین یک پست خوب درباره‌ی حوزه‌ی شما جلوی چشم آدم‌های درست می‌رسد، نه یک مقطع تصادفی از فالوورهایتان.
• قوانین محلی است. هر کامیونیتی درباره‌ی تبلیغ، زبان و موضوعات قوانین خودش را دارد و ناظران انسانی آن را اجرا می‌کنند.
• عضویت صریح است. شما عضو می‌شوید، گاهی با درخواست و تأیید، و مدیران می‌توانند پست‌ها یا اعضا را حذف کنند.
• گفتگو از اطلاعیه مؤثرتر است. بحث واقعی سریع‌تر از اعلامیه‌های صیقل‌خورده توجه جلب می‌کند.

چون پست‌های کامیونیتی برای اعضای آن نوشته می‌شود، ابتدا کامیونیتی را جایی برای ساختن رابطه و اعتبار ببینید. نتیجه‌ی کارتان را به رسیدن به آدم‌های بیرون از گروه گره نزنید؛ این را با آمار و آنالیز خودتان بسنجید.

عضو شدن یا ساختن: بر اساس هدف انتخاب کنید

• عضو شوید وقتی هدفتان تحقیق، دیده شدن یا شروع گفتگو با مشتریان بالقوه در یک حوزه‌ی جاافتاده است. کار سخت جمع کردن مخاطب را کس دیگری قبلاً انجام داده است.
• بسازید وقتی برند، محصول، پروژه یا رویدادی دارید که حولش گفتگوی مداوم جریان دارد. کامیونیتیِ خودتان به شما اجازه می‌دهد قوانین را تعیین کنید، موضوعات را گزینش کنید و به مشتری‌ها یک جای مشخص برای دور هم جمع شدن بدهید.
• هر دو را انجام دهید. الگوی رایج این است که برای شنیدن و دیده شدن در سه تا پنج کامیونیتی عضو شوید و وقتی فهمیدید حوزه‌تان به چه واکنش نشان می‌دهد، یکی برای مخاطبان خودتان بسازید.

X چند بار تغییر داده که چه کسانی می‌توانند کامیونیتی بسازند، پس به‌جای فرض کردن یک قانون ثابت، ببینید گزینه‌ی ساخت برای اکانت شما نمایش داده می‌شود یا نه. اگر نمایش داده نمی‌شود، عضو شوید و مشارکت کنید، یا کامیونیتی را از اکانت دیگری که این گزینه را دارد اداره کنید.

اگر چند برند یا چند حوزه را مدیریت می‌کنید، برای هر مخاطب یک پروفایل جدا بگذارید تا پیام‌هایتان یکدست بماند. وقتی هم‌زمان به چند پروفایل مخصوص حوزه‌های مختلف نیاز دارید، دسته‌ی عمده‌ی 30+ Followers اکانت‌ها را به‌صورت تصادفی تخصیص می‌دهد و سفارش‌های بزرگ‌تر خودکار تخفیف حجمی می‌گیرند.

کامیونیتی‌های مناسب حوزه‌ی خودتان را پیدا کنید

سریع‌ترین شروع این است که کلمات کلیدی‌تان را در X جستجو کنید و کامیونیتی‌های پیشنهادی را مرور کنید. بعد، پیش از عضو شدن، آنچه پیدا کرده‌اید را ارزیابی کنید.

نشانه‌های کیفیت

• پست‌های تازه در همین یک روز اخیر، نه چند هفته پیش.
• پاسخ از طرف اعضای متفاوت و زیاد، نه فقط مدیر.
• قوانین کوتاه و روشن و ناظران قابل مشاهده.
• تعداد اعضایی که با هدف شما جور باشد: یک گروه کوچک و فعال اغلب از یک گروه عظیم و ساکت بهتر است.

نشانه‌های هشدار

• فیدهای پر از لینک‌پراکنی، اسپم قرعه‌کشی یا تبلیغات کپی‌شده.
• نبود نظارت قابل مشاهده، یا قوانینی که کسی رعایتشان نمی‌کند.

برای اینکه تحقیقتان منظم بماند، از کامیونیتی‌هایی که عضو می‌شوید فهرستی از فعال‌ترین اعضا بسازید و هر هفته مرورش کنید. راهنمای استفاده از لیست‌های توییتر برای تحقیق بازاریابی این روند را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد. اگر در حوزه‌ی کریپتو کار می‌کنید، همین روش به پیدا کردن سازندگان و تریدرها هم کمک می‌کند، همان‌طور که در چطور یک پروژه‌ی کریپتویی را در X بازاریابی کنیم آمده است.

آداب پست گذاشتن برای اینکه همیشه خوش‌آمد بمانید

وقتی تازه‌وارد شبیه تبلیغ‌کننده‌ای باشد که فقط سرکی کشیده، ناظران خیلی سریع پست‌ها و اعضا را حذف می‌کنند. این عادت‌ها شما را در جایگاه خوب نگه می‌دارند:

• اول بخوانید. چند روز اول را به اسکرول کردن، آشنایی با لحن گروه و جواب دادن به دیگران بگذرانید، پیش از اینکه خودتان چیزی منتشر کنید.
• با ارزش شروع کنید. یک سؤال مشخص، یک مطالعه‌ی موردی کوچک، یک چک‌لیست یا اسکرین‌شات یک نتیجه، پاسخ‌دادن را دعوت می‌کند. یک لینک خالی نه.
• به قوانین تبلیغ احترام بگذارید. بسیاری از کامیونیتی‌ها لینک را به روزهای مشخص یا فقط به پاسخ‌ها محدود می‌کنند. دقیقاً همان‌طور که نوشته شده رعایت کنید.
• بیشتر پاسخ بدهید تا پست بگذارید. ریتم خوب این است که برای هر پست اصلی چند پاسخ سنجیده بنویسید.
• هر پست را متناسب کنید. یک متن واحد را در همه‌ی کامیونیتی‌ها کپی نکنید.

خود اکانت را هم مرتب نگه دارید. با ورود امن کار کنید، احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید و فعالیتتان را تدریجی و طبیعی نگه دارید، نه به‌صورت موج‌های ناگهانی. اگر ردیف اکانتی که تحویل گرفته‌اید شامل کلید مخفی 2FA است، ابزار رایگان تولید کد 2FA کد فعلی را برایتان می‌سازد.

کامیونیتی خودتان را اداره کنید: قوانین و ناظران

کامیونیتیِ شخصی وقتی کار می‌کند که یک وعده‌ی روشن و میزبانان فعال داشته باشد. آن را به این ترتیب راه بیندازید:

• یک وعده‌ی تک‌جمله‌ای بنویسید که بگوید کامیونیتی برای چه کسانی است و درباره‌ی چه چیزی صحبت می‌شود.
• قوانین را کوتاه نگه دارید. چند قانون روشن درباره‌ی موضوع، تبلیغ شخصی، احترام و اسپم کافی است.
• زود ناظر اضافه کنید. اعضایی را انتخاب کنید که از قبل خوب پاسخ می‌دهند و اگر می‌شود، منطقه‌های زمانی مختلف را پوشش دهید.
• چند سؤال شروع و یک رشته‌ی هفتگی تکرارشونده بگذارید تا تازه‌واردها از همان روز اول فعالیت ببینند.
• اول فالوورها و مشتری‌های فعلی‌تان را دعوت کنید و بعد دایره را گسترده‌تر کنید.
• بین عضویت آزاد و عضویت با تأیید یکی را انتخاب کنید. تأیید جلوی اسپم را می‌گیرد اما رشد را کند می‌کند، پس بر اساس زمانی که برای نظارت دارید تصمیم بگیرید.

پروفایل مدیر هم اهمیت دارد. بیوی کامل، آواتار و بنر تمیز و پایگاه فالوور باورپذیر باعث می‌شود دعوت‌ها معتبر به نظر برسند. اگر می‌خواهید دقیقاً همان پروفایلی را انتخاب کنید که به حوزه‌ی شما می‌خورد، دسته‌های انتخاب تکی مثل 100+ Real Followers و 250+ Followers Accounts اجازه می‌دهند اکانت مشخصی را از فهرست برگزینید.

بسنجید کامیونیتی‌ها چه چیزی به اکانتتان اضافه می‌کنند

بدون عدد، کامیونیتی‌ها به وقت‌کش تبدیل می‌شوند. یک گزارش هفتگی نگه دارید و برای هر کامیونیتی یک ردیف در نظر بگیرید:

• پست‌های اصلی‌ای که گذاشته‌اید و پاسخ‌هایی که نوشته‌اید.
• پاسخ‌ها و واکنش‌هایی که دریافت کرده‌اید.
• بازدید پروفایل و فالوورهای جدیدی که می‌توانید منطقی به آن کامیونیتی نسبت بدهید.
• کلیک روی لینک‌ها، با پارامتر UTM روی هر لینکی که اجازه‌ی اشتراکش را دارید.

بعد از دو تا چهار هفته، کامیونیتی‌هایی را نگه دارید که گفتگوهایشان به بازدید پروفایل، پیام مستقیم یا ثبت‌نام می‌رسد و آن‌هایی را که ساکت می‌مانند کنار بگذارید. رشد فالوور محصول جانبی مشارکت مفید است، نه یک تضمین؛ پس این کار را با مبانی چطور اولین ۱۰۰۰ فالوور را در X بگیریم ترکیب کنید.

جمع‌بندی: دو یا سه کامیونیتی انتخاب کنید، ریتم پست‌گذاری‌ای تعیین کنید که بتوانید ادامه‌اش بدهید و هر هفته گزارش‌تان را مرور کنید. وقتی برای حوزه‌های مختلف اکانت جداگانه لازم دارید، دسته‌ی عمده‌ی 30+ Followers را ببینید، یا در 100+ Real Followers پروفایل‌های دقیق را انتخاب کنید و به کار بگیرید.

پرسش‌های متداول

چطور به یک کامیونیتی در X بپیوندم؟

از منوی ناوبری X گزینه‌ی Communities را باز کنید، جستجو یا مرور کنید و کامیونیتی مناسب حوزه‌تان را باز کنید. قوانینش را بخوانید و بعد روی Join بزنید، یا اگر گروه تأیید می‌خواهد درخواست عضویت بفرستید. زمان تأیید به ناظران بستگی دارد.

آیا هر اکانتی می‌تواند کامیونیتی بسازد؟

شرایط ساخت کامیونیتی در طول زمان تغییر کرده، پس در بخش Communities ببینید گزینه‌ی ساخت برای اکانت شما نمایش داده می‌شود یا نه. اگر نیست، ممکن است اکانت فعلاً واجد شرایط نباشد. در این صورت عضو شوید و مشارکت کنید، یا کامیونیتی را از اکانتی بسازید که این گزینه را دارد.

آیا پست‌های کامیونیتی به افراد بیرون از کامیونیتی هم می‌رسد؟

پست‌های کامیونیتی برای اعضا هدف‌گذاری شده‌اند، پس انتظار داشته باشید بیشتر دسترسی‌تان از همان‌ها بیاید. هر چیزی بیش از آن یک امتیاز اضافه است و آنالیز خودتان نشان می‌دهد برای پست‌های شما این اتفاق می‌افتد یا نه.

یک اکانت باید به چند کامیونیتی بپیوندد؟

با سه تا پنج کامیونیتی شروع کنید که واقعاً بتوانید هر هفته بخوانید و در آن‌ها جواب بدهید. عضو شدن در بیش از توان پیگیری‌تان به پست گذاشتن سرسری می‌انجامد و ناظران آن را می‌فهمند.

چه چیزی باعث حذف اکانت‌ها از کامیونیتی می‌شود؟

زیر پا گذاشتن قوانین کامیونیتی: لینک‌های تبلیغاتی تکراری، پست‌های بی‌ربط، پیام‌های کپی‌شده، منشن گروهی یا پاسخ‌های بی‌ادبانه. تصمیم با ناظران است، پس بهترین پیشگیری خواندن قوانین پیش از پست گذاشتن است.