استفاده از لیست‌های Twitter برای تحقیق بازاریابی و تعامل روزانه

لیست‌های Twitter یکی از کم‌استفاده‌ترین ابزارهای X هستند. بیشتر بازاریاب‌ها فقط فید اصلی را اسکرول می‌کنند؛ فیدی که پیشنهادهای الگوریتم و این‌که چه کسی همان لحظه‌ای که برنامه باز بوده پستی گذاشته آن را شکل می‌دهد. لیست درست برعکس عمل می‌کند: شما دقیقاً مشخص می‌کنید کدام حساب‌ها نمایش داده شوند و نتیجه، تایم‌لاینی تمیز است که حول یک کار مشخص ساخته شده، مثل زیر نظر گرفتن رقبا، پیگیری مشتریان یا جمع‌آوری بهترین تولیدکنندگان محتوا در حوزه کاری‌تان.

در این راهنما یاد می‌گیرید چگونه یک لیست Twitter بسازید، چه زمانی آن را عمومی یا خصوصی کنید، کدام پنج لیست ارزش ساختن دارند و چطور آن‌ها را به یک روتین روزانه ۲۰ دقیقه‌ای برای تحقیق و تعامل تبدیل کنید.

لیست‌های عمومی و خصوصی Twitter

برای ساختن لیست، از گزینه «لیست‌ها» در منوی ناوبری اقدام کنید: گزینه ایجاد را بزنید، یک نام و توضیح کوتاه بنویسید و مشخص کنید لیست عمومی باشد یا خصوصی. سپس می‌توانید از منوی هر پروفایل، حساب‌ها را به آن اضافه کنید.

لیست‌های عمومی

هر کسی می‌تواند لیست عمومی را ببیند، اعضایش را مشاهده کند و مشترک آن شود. به حساب‌هایی که اضافه می‌کنید اعلان می‌رسد که به لیست اضافه شده‌اند. به همین دلیل لیست‌های عمومی یک قالب محتوایی هم هستند: لیستی با نام خوب مثل «بنیان‌گذاران SaaS که ارزش دنبال کردن دارند» می‌تواند مشترک جذب کند و نشان دهد به چه چیزهایی توجه دارید.

لیست‌های خصوصی

لیست خصوصی را فقط خودتان می‌بینید و به افراد داخل آن خبر داده نمی‌شود که اضافه شده‌اند. این‌جا جای مناسبی است برای رصد رقبا، تحقیق درباره مشتریان بالقوه و هر کاری که نمی‌خواهید علنی باشد. همچنین برای افزودن یک حساب به لیست لازم نیست آن را دنبال کنید؛ پس می‌توانید از نزدیک کسی را زیر نظر بگیرید بی‌آن‌که تعداد دنبال‌شونده‌هایتان یا فید اصلی‌تان شلوغ شود.

یک قاعده ساده خوب جواب می‌دهد: خصوصی برای تحقیق، عمومی برای ساختن مخاطب.

پنج لیستی که هر بازاریاب باید بسازد

به ده‌ها لیست نیازی ندارید. همین پنج لیست بیشتر کارهای بازاریابی را پوشش می‌دهند:

• رقبا (خصوصی): رقبای مستقیم و محصولاتی که خریداران شما را با آن‌ها مقایسه می‌کنند. بنیان‌گذاران و حساب‌های رسمی برندها را هم اضافه کنید.
• مشتریان و مشتریان بالقوه (خصوصی): کسانی که همین حالا از محصولات دسته شما استفاده می‌کنند و خریدارانی که می‌خواهید به آن‌ها برسید. حساب‌هایی را که در حوزه شما درخواست پیشنهاد می‌کنند اضافه کنید.
• تولیدکنندگان محتوا و اینفلوئنسرها (در ابتدا خصوصی): افرادی که از قبل توجه مخاطب شما را جلب کرده‌اند. قبل از ارتباط گرفتن، چند هفته آن‌ها را زیر نظر بگیرید.
• منابع صنعت (خصوصی یا عمومی): روزنامه‌نگارها، تحلیلگرها، حساب‌های رسمی محصولات و منابع داده‌ای که خبرهای حوزه شما را زودتر منتشر می‌کنند.
• هم‌پیمان‌ها و فالوورهای فعال (خصوصی): شریک‌ها، مشتریانی که به شما پاسخ می‌دهند و افرادی که می‌خواهید از آن‌ها حمایت کنید.

هر لیست را با کاری که انجام می‌دهد نام‌گذاری کنید: شش ماه بعد «رقبا – SaaS» خیلی بیشتر از «لیست ۳» به کارتان می‌آید.

با لیست‌ها یک روتین روزانه متمرکز برای تعامل بسازید

دو یا سه لیست پرکاربردتان را پین کنید تا مثل زبانه در تایم‌لاین خانه نمایش داده شوند، و به‌جای پرسه زدن بی‌هدف، یک چرخه ثابت را دنبال کنید.

چرخه ۲۰ دقیقه‌ای

• دقیقه ۱ تا ۵: «منابع صنعت» را باز کنید و هر چیزی را که امروز ارزش واکنش دارد یادداشت کنید.
• دقیقه ۶ تا ۱۲: «مشتریان و مشتریان بالقوه» را باز کنید. به سه پست پاسخی مفید بدهید، مثل یک جواب، یک داده یا یک سؤال دقیق‌تر.
• دقیقه ۱۳ تا ۱۷: «هم‌پیمان‌ها و فالوورهای فعال» را باز کنید. با لایک، بازنشر یا پاسخ از کسانی که از شما حمایت می‌کنند حمایت کنید.
• دقیقه ۱۸ تا ۲۰: «رقبا» را باز کنید، دنبال معرفی محصول یا شکایت بگردید و هر مورد مهم را در یک فایل یادداشت ثبت کنید.

پاسخ‌هایتان را اثرگذار کنید

با ارزش شروع کنید، نه با لینک، و رشته‌ای را که بیش از یک پاسخ ارزش دارد تبدیل به پست خودتان کنید. برای کانالی مکمل با همین نگاه، نحوه استفاده از کامیونیتی‌های X در بازاریابی را ببینید.

تحقیق درباره رقبا، تولیدکنندگان محتوا و مشتریان بالقوه با لیست‌ها

رصد رقبا در Twitter

لیست رقبا را روزی یک بار باز کنید و دنبال الگوها بگردید: چه چیزی اعلام می‌کنند، کدام پست‌ها پاسخ می‌گیرند، مشتریانشان از چه شکایت دارند و چه زمانی منتشر می‌کنند. شکایت‌های زیر پست‌ها نقاط ضعفی را نشان می‌دهد که می‌توانید در پیام‌رسانی خودتان پوشش دهید، پس نکات هر هفته را یادداشت کنید.

پیدا کردن مشتریان بالقوه و تولیدکنندگان محتوا

عباراتی را که خریداران شما استفاده می‌کنند جست‌وجو کنید، پروفایل‌های امیدبخش را باز کنید و از منوی پروفایل به یک لیست اضافه‌شان کنید. در کار B2B، لیست مشتریان بالقوه با روشی که در تولید لید B2B در X آمده به‌خوبی جور می‌شود. درباره تولیدکنندگان محتوا، پیش از هر پیشنهادی بررسی کنید هر چند وقت یک‌بار پست می‌گذارند، مخاطبان چه واکنشی نشان می‌دهند و آیا مخاطبانشان با مخاطبان شما هم‌خوان است.

ساخت انبوه لیست‌ها

اگر لینک پروفایل‌ها را در یک صفحه‌گسترده جمع می‌کنید، اول آن‌ها را تمیز کنید. ابزار رایگان چند URL لینک‌ها را یکدست می‌کند و موارد تکراری را حذف می‌کند تا هیچ پروفایلی دو بار اضافه نشود.

تحقیق را از حساب برند جدا نگه دارید

لیست خصوصی برای افراد داخلش هیچ ردی باقی نمی‌گذارد، اما یک لایک یا فالوی ناخواسته از حساب برند چرا. بسیاری از تیم‌ها تحقیقاتشان را با یک حساب جداگانه انجام می‌دهند تا پروفایل برند مرتب بماند. برای دیدن نحوه کار در عمل، کاربردهای حساب دوم در X را بخوانید.

لیست‌های عمومی را به اشتراک بگذارید تا فالوور جذب کنید

• موضوعی محدود انتخاب کنید. «بازاریاب‌های ایمیلی که ارزش دنبال کردن دارند» از «بازاریابی» بهتر است.
• نام و توضیحی سرشار از کلیدواژه بنویسید. مردم لیست‌ها را از طریق جست‌وجو پیدا می‌کنند؛ پس روشن بنویسید چه کسانی در آن هستند و چرا.
• گزینشی باشید. بیست‌وپنج تا پنجاه حساب واقعاً مفید راحت‌تر از پانصد حساب تصادفی به اشتراک گذاشته می‌شود.
• لیست را معرفی کنید. لینک لیست را پست کنید، پست را چند روز پین کنید و در بیو، خبرنامه یا امضای ایمیلتان به آن اشاره کنید.
• به‌روزش نگه دارید. مشترکان لیست را مثل یک تایم‌لاین دنبال می‌کنند، پس به‌روزرسانی منظم آن را مرتبط نگه می‌دارد.

اضافه کردن کسی به یک لیست عمومی برایش اعلان می‌فرستد و می‌تواند گفتگویی را شروع کند. انتظار نداشته باشید در مقابل شما را دنبال کنند و صدها حساب نامرتبط را فقط برای ایجاد اعلان اضافه نکنید. این رفتار شبیه اسپم است و ممکن است باعث شود لیست نادیده گرفته یا گزارش شود.

لیست‌هایتان را تمیز و به‌روز نگه دارید

ارزش یک لیست به اعضای آن بستگی دارد. یک یادآور تکراری در تقویم‌تان بگذارید و ماهی یک بار مرور سریعی انجام دهید:

• حذف کنید حساب‌هایی را که ساکت شده‌اند، موضوع فعالیتشان عوض شده یا دیگر مرتبط نیستند.
• اضافه کنید رقبا، تولیدکنندگان محتوا و مشتریان بالقوه جدیدی را که در طول ماه دیده‌اید.
• اندازه را بررسی کنید. لیست‌ها می‌توانند بزرگ باشند، اما تایم‌لاینی با ۵۰ تا ۲۰۰ حساب فعال چیزی است که واقعاً می‌توانید بخوانید.
• نام لیست را تغییر دهید وقتی اهدافتان عوض می‌شود، و یک جدول کوتاه نگه دارید که کاربرد هر لیست را نشان دهد.

لیست‌ها به خود حساب وصل‌اند؛ پس تغییر نام کاربری آن‌ها را خراب نمی‌کند، اما حساب معلق‌شده یا حذف‌شده فقط دیگر پستی نشان نمی‌دهد. این هم دلیل دیگری برای مرور منظم است.

برای اجرای این کار از همین امروز، یک لیست خصوصی «رقبا» بسازید و پنج حساب به آن اضافه کنید، سپس چهار لیست دیگر را در طول هفته بسازید. اگر برای تحقیق به یک حساب جداگانه نیاز دارید، دسته 30+ Followers یک دسته عمده با تخصیص تصادفی است و در دسته 100+ Real Followers می‌توانید حساب دقیق را از فهرست انتخاب کنید. پرداخت با ارز دیجیتال از طریق Cryptomus انجام می‌شود و تحویل پس از تأیید پرداخت به‌صورت خودکار است. از هر حسابی که استفاده می‌کنید، احراز هویت دومرحله‌ای را فعال کنید و کدها را با تولیدکننده رایگان کد 2FA بسازید.

پرسش‌های متداول

تفاوت لیست‌های عمومی و خصوصی چیست؟

هر کسی می‌تواند لیست عمومی را ببیند و مشترک شود و به حساب‌های اضافه‌شده اعلان می‌رسد. لیست خصوصی را فقط خودتان می‌بینید و اعضا مطلع نمی‌شوند. از لیست خصوصی برای رقبا و مشتریان بالقوه و از لیست عمومی برای منابعی که می‌خواهید به اشتراک بگذارید استفاده کنید.

هر لیست چند حساب را در خود جا می‌دهد؟

X در حال حاضر تا ۵۰۰۰ حساب در هر لیست و تا ۱۰۰۰ لیست برای هر حساب را مجاز می‌داند، اما محدودیت‌ها ممکن است تغییر کنند؛ پس مرکز راهنمای X را بررسی کنید. در عمل، ۲۵ تا ۲۰۰ حساب تایم‌لاینی می‌دهد که در یک نشست قابل خواندن است.

آیا با اضافه کردن افراد به لیست، به آن‌ها اعلان می‌رسد؟

فقط وقتی لیست عمومی باشد. افزودن کسی به لیست خصوصی اعلانی برایش ارسال نمی‌کند. همچنین برای افزودن یک حساب به لیست لازم نیست آن را دنبال کنید.

آیا لیست‌ها می‌توانند جای فید اصلی من را بگیرند؟

برای کار، اغلب بله. تایم‌لاین لیست فقط پست‌های اعضایی را که خودتان انتخاب کرده‌اید و بدون پیشنهاد الگوریتمی نشان می‌دهد و تحقیق را متمرکز نگه می‌دارد. فید اصلی را برای کشف چیزهای تازه نگه دارید.

لیست‌ها چطور به رصد رقبا کمک می‌کنند؟

یک لیست خصوصی از برندهای رقیب، بنیان‌گذاران و کارکنان کلیدی‌شان بسازید و هر روز آن را مرور کنید. بدون دنبال کردن کسی و بدون آشکار کردن علاقه‌تان، معرفی محصول‌ها، تغییر قیمت‌ها، شکایت‌ها و الگوی انتشار را می‌بینید.