Как изменить, добавить или удалить номер телефона в Twitter (X)

Чтобы изменить номер телефона в Twitter (X), достаточно нескольких шагов: настройка находится в разделе «Информация об аккаунте», вы подтверждаете пароль, а X проверяет новый номер одноразовым кодом в SMS. Но прочитать стоит внимательно: номер выполняет больше задач, чем думает большинство. Он может участвовать в подтверждении аккаунта, в проверках входа по SMS и в функции «найти меня по номеру телефона», поэтому порядок действий имеет значение.

В этом руководстве — как X использует номер телефона, где искать настройку в вебе, на iOS и на Android, как добавить или заменить номер, что меняется при его удалении и как решить две самые частые проблемы: сообщение «номер уже используется» и SMS-код, который не приходит. Если вы работаете с аккаунтами с подтверждённым телефоном, вы также увидите, как эта настройка связана с категорией Старые аккаунты с привязкой телефона в магазине.

Как X использует номер телефона в аккаунте

Номер телефона в аккаунте X обычно выполняет три функции. Понимание того, какие из них важны вам, подскажет, насколько осторожно стоит что-то менять.

• Подтверждение и доверие. Добавление и подтверждение номера — один из способов, которым аккаунт становится «с подтверждённым телефоном». Как эта пометка используется в объявлениях, разобрано в статье что значит «телефон подтверждён» в объявлении.
• Проверки при входе и восстановлении. X может отправить код в SMS, когда хочет убедиться, что вход выполняете вы. Какие аккаунты могут использовать двухфакторную аутентификацию по SMS, зависит от текущих правил X, поэтому такой вариант у вас может появиться, а может и нет.
• Возможность найти вас. В зависимости от настроек приватности люди, у которых ваш номер есть в контактах, могут увидеть ваш профиль в совпадениях.

Номер не отображается в вашем публичном профиле. Он виден только в ваших собственных настройках, да и там X скрывает большинство цифр.

Где находится настройка телефона в вебе и в приложении

Путь почти везде одинаковый. Названия пунктов меняются от версии к версии приложения, поэтому ориентируйтесь на надписи на своём экране.

В вебе (x.com)

• Откройте Настройки и конфиденциальность в левом меню (на узких окнах это пункт «Ещё»).
• Выберите Ваш аккаунт, затем Информация об аккаунте.
• Введите пароль, когда X его запросит, и выберите Телефон.

В приложении для iOS или Android

• Нажмите на фото профиля, затем Настройки и конфиденциальность.
• Перейдите в Ваш аккаунт, затем в Информация об аккаунте.
• Подтвердите пароль и нажмите Телефон.

Если пункта «Телефон» нет вообще, возможно, аккаунт показывается в ограниченном виде из-за проверки при входе или временной блокировки. Сначала решите это — см. как разблокировать временно заблокированный аккаунт.

Как добавить или изменить номер телефона по шагам

Добавление и смена номера используют один и тот же экран. Если номер уже указан, кнопка называется примерно Обновить номер телефона; если нет — Добавить номер телефона.

Перед началом

• Выберите номер, на который вы можете получать SMS прямо сейчас — со связью или с работающими звонками по Wi-Fi.
• Убедитесь, что можете войти в аккаунт чем-то помимо телефона, например через приложение-аутентификатор, чтобы одно потерянное сообщение не заблокировало вам доступ.

Шаги

• Откройте Информацию об аккаунте и выберите Телефон, как описано выше.
• Нажмите Добавить номер телефона или Обновить номер телефона.
• Выберите код страны и введите номер без лишних знаков. Во многих странах ведущий ноль не вводится.
• Нажмите Далее и введите цифровой код, который X пришлёт в SMS.
• Снова откройте экран «Телефон» и проверьте, что скрытые цифры совпадают с введённым номером.

Удаление номера: что перестанет работать

На том же экране есть пункт удаления номера. Прежде чем им воспользоваться, подумайте, что от него зависело.

• Проверки по SMS, завязанные на номер, потеряют место для отправки кодов. Если вход по SMS был вашим единственным вторым фактором, сначала настройте приложение-аутентификатор. Генератор 2FA-кодов умеет создавать одноразовый код из секрета 2FA, если вы работаете с секретом, а не с приложением на телефоне, а формат объясняет статья что такое секретный ключ 2FA.
• Статус «телефон подтверждён» — то, к чему стоит относиться осторожно. X не публикует простого правила о том, что происходит с этой пометкой после удаления номера, и ни для одного аккаунта нельзя обещать конкретный результат. Если ваши планы зависят от аккаунта с подтверждённым телефоном, заменяйте номер, а не оставляйте аккаунт без него.

У выданного аккаунта номера телефона обычно нет среди полей в файле заказа: там чаще всего логин, почта и данные токена, и они различаются по категориям. Откройте «Информацию об аккаунте» после входа, чтобы увидеть, что X реально показывает для этого аккаунта, а когда нужно разом узнать статус нескольких логинов, используйте проверку аккаунтов.

Номер «уже используется» или код не приходит

«Этот номер телефона уже используется»

X ограничивает число аккаунтов, которые можно привязать к одному номеру. Сообщение означает, что введённый номер уже привязан к другому аккаунту — возможно, к вашему собственному, о котором вы забыли.

• Если вы управляете другим аккаунтом, войдите в него и сначала удалите номер там.
• Попробуйте ещё раз с другим номером, который вы контролируете.

SMS-код не приходит

Сначала проверьте простые причины, в таком порядке:

• Убедитесь в правильности кода страны и номера, запросите код один раз и подождите пару минут.
• Проверьте сигнал сети, режим полёта, режим «Не беспокоить» и списки заблокированных отправителей или спам-фильтры на телефоне.
• Помните, что некоторые виртуальные и интернет-номера вообще не принимают сообщения с коротких номеров, поэтому надёжный вариант — физическая SIM-карта или линия оператора.
• Не нажимайте «Отправить снова» много раз подряд. Слишком много запросов за короткое время могут вызвать временную паузу, и ожидание затянется.

Та же логика проверки действует для кодов входа — о них в статье коды подтверждения, которые не приходят. Если код двухфакторной аутентификации не просто не приходит, а отклоняется, смотрите как исправить неработающий код 2FA.

Управляйте тем, могут ли вас найти по номеру телефона

Отдельно от самого номера в X есть настройка обнаруживаемости. Она находится в Настройки и конфиденциальность, затем Конфиденциальность и безопасность, затем Обнаружение и контакты. Там можно разрешить или запретить другим находить ваш аккаунт по номеру телефона, который у них записан.

Для маркетингового, агентского или брендового аккаунта отключение этой функции обычно разумное решение по умолчанию. Аккаунт не попадает в рекомендации по синхронизации контактов, при этом X всё равно может использовать номер для подтверждения.

Практический итог: решите, для чего нужен номер, меняйте его в таком порядке, при котором у аккаунта всегда остаётся рабочий второй фактор, и проверяйте результат, заново открыв экран «Телефон». Если вы выбираете аккаунт, для которого важен подтверждённый номер, изучите раздел Старые аккаунты с привязкой телефона и сравните его с другими категориями перед заказом.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать один номер телефона в нескольких аккаунтах X?

Не без ограничений. X ограничивает число аккаунтов, которые могут делить один номер, и при достижении лимита вы видите сообщение «уже используется». Удалите номер из другого аккаунта или используйте другой.

Влияет ли удаление номера на статус «телефон подтверждён»?

X не публикует чёткого правила, поэтому никакого результата обещать нельзя. Если статус для вас важен, заменяйте номер, а не оставляйте аккаунт без него, и прочитайте что значит «телефон подтверждён» в объявлении.

Нужен ли номер телефона для 2FA в X?

Нет. Коды из приложения-аутентификатора и ключи безопасности работают без номера. Двухфакторная аутентификация по SMS зависит от номера и от того, что X сейчас предлагает для вашего аккаунта.

Почему не приходит SMS-код подтверждения?

Обычные причины: неверный код страны, отсутствие сигнала, спам-фильтры или блокировка отправителя, виртуальный номер, который не принимает сообщения с коротких номеров, либо слишком много повторных запросов подряд. Проверьте каждую причину, затем запросите один новый код.

Виден ли мой номер телефона в публичном профиле?

Нет. Номер отображается только в вашей «Информации об аккаунте», причём большинство цифр скрыто. Настройка обнаруживаемости определяет, смогут ли другие найти вас по номеру, а не то, показывается ли он.