Компания

Политика возврата

Цифровые товары несут иные риски, чем физические, поэтому перед покупкой прочитайте, как мы работаем с проблемами.

Отсутствие гарантии — осознанное решение

Мы не предлагаем автоматическую замену или гарантию возврата средств за доставленные аккаунты. Социальные платформы могут ограничить или заблокировать аккаунт по причинам вне нашего контроля в любой момент после доставки, поэтому мы не можем обещать фиксированный результат для каждого случая.

Как сообщить о проблеме

Если полученный аккаунт работает не так, как ожидалось, напишите нам в Telegram по адресу https://t.me/your_support_account, указав номер заказа и описание проблемы. Чем раньше вы сообщите, тем легче нам будет разобраться, что произошло.

Как мы рассматриваем обращение

Наша команда сверяет ваш заказ с логами проверки до и после доставки и учитывает предоставленные вами детали. Мы оцениваем каждый случай отдельно, а не по единому общему правилу.

Возможные решения

В зависимости от результатов проверки мы можем повторно предоставить аккаунт при наличии на складе, начислить кредит магазина через купон или оформить возврат средств. Выбор варианта остаётся на наше усмотрение и зависит от обстоятельств вашего случая; мы не можем заранее обещать конкретный результат или срок.

Исключения и злоупотребления

Эта политика не распространяется на проблемы, вызванные тем, как аккаунт использовался после доставки, и мы оставляем за собой право отклонить претензию, если обнаружим признаки злоупотребления нашей оплатой или процессом поддержки, включая повторные или недобросовестные обращения.

Часто задаваемые вопросы

Как сообщить о проблеме с доставкой?

Какие решения возможны после рассмотрения обращения?

Последнее обновление: 2026-09-21