Як використовувати списки в Twitter для досліджень і щоденної взаємодії

Списки в Twitter — один із найменш використовуваних інструментів X. Більшість маркетологів гортають головну стрічку, яку формують рекомендації та те, хто саме опублікував допис, поки застосунок був відкритий. Список працює навпаки: ви самі вирішуєте, які акаунти в ньому з'являться, і отримуєте чисту стрічку, зібрану під одне завдання, наприклад стеження за конкурентами, спостереження за клієнтами чи добірку найкращих авторів у вашій ніші.

З цього посібника ви дізнаєтеся, як створити список у Twitter, коли робити його публічним чи приватним, які п'ять списків варто створити насамперед і як перетворити їх на щоденну 20-хвилинну рутину для досліджень і взаємодії.

Публічні та приватні списки в Twitter

Список можна створити через пункт «Списки» в навігаційному меню: оберіть створення, дайте назву й короткий опис і вирішіть, буде він публічним чи приватним. Потім додавайте акаунти з меню будь-якого профілю.

Публічні списки

Публічний список може побачити будь-хто, переглянути його учасників і підписатися. Додані акаунти отримують сповіщення. Тому публічні списки — це ще й формат контенту: вдало названий список, наприклад «Засновники SaaS, на яких варто підписатися», може збирати підписників і показувати, на що ви звертаєте увагу.

Приватні списки

Приватний список бачите тільки ви, а люди в ньому не дізнаються, що їх додали. Це правильне місце для моніторингу конкурентів, пошуку потенційних клієнтів і всього, що ви не хочете афішувати. Крім того, щоб додати акаунт до списку, на нього не обов'язково підписуватися, тож можна пильно стежити за кимось, не засмічуючи кількість своїх підписок і головну стрічку.

Добре працює просте правило: приватні списки — для досліджень, публічні — для розбудови аудиторії.

П'ять списків, які має створити кожен маркетолог

Десятки списків не потрібні. Ці п'ять покривають більшість маркетингової роботи:

• Конкуренти (приватний): прямі суперники та продукти, з якими вас порівнюють покупці. Додайте засновників і офіційні акаунти брендів.
• Клієнти та потенційні клієнти (приватний): люди, які вже користуються продуктами вашої категорії, і покупці, до яких ви хочете достукатися. Додайте акаунти, що просять рекомендацій у вашій ніші.
• Автори та інфлюенсери (спочатку приватний): люди, які вже мають увагу вашої аудиторії. Спостерігайте за ними кілька тижнів, перш ніж звертатися.
• Галузеві джерела (приватний або публічний): журналісти, аналітики, офіційні акаунти продуктів і джерела даних, які першими повідомляють новини у вашій сфері.
• Союзники й активні підписники (приватний): партнери, клієнти, які вам відповідають, і люди, яких ви хочете підтримати.

Називайте кожен список за його завданням: через пів року «Конкуренти – SaaS» буде кориснішим за «Список 3».

Щоденна рутина взаємодії зі списками

Закріпіть два-три списки, якими користуєтеся найчастіше, щоб вони відображалися вкладками у вашій домашній стрічці, а далі дотримуйтеся чіткого порядку замість безцільного гортання.

20-хвилинний цикл

• Хвилини 1–5: відкрийте «Галузеві джерела» й занотуйте все, на що варто відреагувати сьогодні.
• Хвилини 6–12: відкрийте «Клієнти та потенційні клієнти». Відповідайте на три дописи чимось корисним: відповіддю, цифрою або влучнішим запитанням.
• Хвилини 13–17: відкрийте «Союзники й активні підписники». Ставте вподобання, робіть репости чи відповідайте, щоб підтримати тих, хто підтримує вас.
• Хвилини 18–20: відкрийте «Конкуренти», перегляньте анонси й скарги та запишіть важливе у файл нотаток.

Відповіді, що працюють

Починайте з користі, а не з посилання, а гілку, яка заслуговує на більше, ніж відповідь, перетворюйте на власний допис. Про додатковий канал із таким самим підходом читайте в матеріалі як використовувати спільноти X для маркетингу.

Дослідження конкурентів, авторів і потенційних клієнтів за допомогою списків

Моніторинг конкурентів у Twitter

Відкривайте список конкурентів раз на день і шукайте закономірності: що вони анонсують, які дописи збирають відповіді, на що скаржаться їхні клієнти й коли вони публікують. Скарги у відповідях показують прогалини, які можна закрити у власних повідомленнях, тож записуйте тижневі висновки.

Пошук потенційних клієнтів і авторів

Шукайте фрази, якими користуються ваші покупці, відкривайте перспективні профілі та додавайте їх до списку з меню профілю. У B2B список потенційних клієнтів добре поєднується з підходом зі статті генерація B2B-лідів у X. Щодо авторів, перш ніж щось пропонувати, перевірте, як часто вони публікують, як реагує аудиторія та чи збігається вона з вашою.

Масове створення списків

Якщо ви збираєте посилання на профілі в таблиці, спершу почистіть їх. Безкоштовний інструмент для кількох URL нормалізує посилання та прибирає дублікати, тож жоден профіль не буде додано двічі.

Дослідження окремо від акаунта бренду

Приватний список не залишає слідів для людей, які в ньому є, а от випадкове вподобання чи підписка з акаунта бренду — залишає. Багато команд проводять дослідження з окремого акаунта, щоб профіль бренду лишався охайним. Як це виглядає на практиці, дивіться в матеріалі для чого потрібен додатковий акаунт X.

Діліться публічними списками, щоб залучати підписників

• Оберіть вузьку тему. «Email-маркетологи, на яких варто підписатися» працює краще за «Маркетинг».
• Напишіть назву й опис із ключовими словами. Люди знаходять списки через пошук, тож чітко поясніть, хто в ньому і чому.
• Будьте вибірковими. Від двадцяти п'яти до п'ятдесяти справді корисних акаунтів легше поширювати, ніж п'ятсот випадкових.
• Анонсуйте список. Опублікуйте посилання, закріпіть допис на кілька днів і згадайте список у біо, розсилці чи підписі в листі.
• Оновлюйте його. Підписники стежать за списком як за стрічкою, тож регулярні оновлення зберігають його актуальність.

Коли ви додаєте когось до публічного списку, він отримує сповіщення, і це може започаткувати розмову. Не очікуйте підписки у відповідь і не додавайте сотні непов'язаних акаунтів лише заради сповіщень. Це спам-поведінка, через яку список можуть проігнорувати або на нього поскаржитися.

Підтримуйте списки в порядку й актуальними

Список має таку цінність, яку мають його учасники. Поставте в календарі регулярне нагадування й раз на місяць робіть швидкий перегляд:

• Видаляйте акаунти, які замовкли, змінили тематику або втратили актуальність.
• Додавайте нових конкурентів, авторів і потенційних клієнтів, яких помітили протягом місяця.
• Перевіряйте розмір. Списки можуть бути великими, але стрічку з 50–200 активних акаунтів справді можна прочитати.
• Перейменовуйте списки, коли змінюються ваші цілі, і ведіть коротку таблицю з описом призначення кожного.

Списки прив'язані до самого акаунта, тому зміна імені користувача їх не ламає, а призупинений чи видалений акаунт просто перестає показувати дописи. Це ще одна причина переглядати їх регулярно.

Щоб почати вже сьогодні, створіть приватний список «Конкуренти» й додайте п'ять акаунтів, а решту чотири списки збудуйте протягом тижня. Якщо вам потрібен окремий акаунт для досліджень, категорія 30+ Followers — це оптова категорія з випадковим розподілом, а в категорії 100+ Real Followers ви самі обираєте конкретний акаунт зі списку. Оплата — у криптовалюті через Cryptomus, а доставка відбувається автоматично після підтвердження платежу. Яким би акаунтом ви не користувалися, увімкніть двофакторну автентифікацію та генеруйте коди за допомогою безкоштовного генератора кодів 2FA.

Поширені запитання

Чим відрізняються публічні та приватні списки?

Публічний список може побачити й підписатися на нього будь-хто, а додані акаунти отримують сповіщення. Приватний список бачите тільки ви, а учасники про нього не дізнаються. Приватні списки використовуйте для конкурентів і потенційних клієнтів, публічні — для матеріалів, якими хочете поділитися.

Скільки акаунтів може містити список?

Наразі X дозволяє до 5000 акаунтів у списку, а один акаунт може створити до 1000 списків, проте обмеження можуть змінюватися, тож перевіряйте їх у центрі допомоги X. На практиці 25–200 акаунтів дають стрічку, яку можна прочитати за один підхід.

Чи отримують люди сповіщення, коли я додаю їх до списку?

Лише тоді, коли список публічний. Додавання до приватного списку сповіщення не надсилає. Також не обов'язково підписуватися на акаунт, щоб додати його до списку.

Чи можуть списки замінити мою головну стрічку?

Для роботи — часто так. Стрічка списку показує дописи лише тих учасників, яких ви обрали, без рекомендацій, і це допомагає не відволікатися під час досліджень. Головну стрічку залиште для пошуку нового.

Як списки допомагають стежити за конкурентами?

Створіть приватний список із брендів-конкурентів, їхніх засновників і ключових працівників та переглядайте його щодня. Ви побачите запуски, зміни цін, скарги й ритм публікацій, ні на кого не підписуючись і не видаючи свого інтересу.