Vì sao nên có tài khoản Twitter thứ hai? 10 cách dùng cho hồ sơ dự phòng

Vì sao cần tài khoản Twitter thứ hai khi một hồ sơ đã đủ để đăng bài, trả lời và nhắn tin riêng? Với đa số người, câu trả lời thật sự là tách bạch: một tài khoản cho tiếng nói bạn muốn được biết đến, và các tài khoản khác cho những việc sẽ làm rối tài khoản chính. Hộp thư hỗ trợ, nguồn tin nghiên cứu và đợt ra mắt sản phẩm vận hành rất khác nhau, và nhồi tất cả vào một hồ sơ khiến việc quản lý từng thứ khó hơn.

Hướng dẫn này đi qua mười cách dùng thực tế của một tài khoản X phụ, mỗi cách kèm một ý tưởng thiết lập cụ thể, rồi chỉ ra cách chọn đúng loại tài khoản cho từng mục đích. Đọc xong, bạn sẽ biết việc nào hợp với một hồ sơ tiện ích đơn giản, việc nào được lợi từ tài khoản lâu năm (aged), và cách sắp xếp nhiều thông tin đăng nhập gọn gàng để luôn biết tài khoản nào làm việc gì.

Vì sao nên có tài khoản Twitter thứ hai: tách hoạt động cá nhân và thương hiệu

Lý do phổ biến nhất để dùng tài khoản X thứ hai cho công việc kinh doanh là ngừng trộn lẫn hai nhóm khán giả. Người theo dõi hồ sơ cá nhân của bạn đến vì quan điểm và sự hài hước của bạn. Khách hàng theo dõi hồ sơ thương hiệu đến vì tin tức sản phẩm và câu trả lời. Đưa cả hai đến cùng một nhóm khán giả thường làm cả hai phía thất vọng.

Cách dùng 1: hồ sơ thương hiệu bên cạnh hồ sơ cá nhân

Dành tài khoản cá nhân cho trò chuyện và tài khoản thương hiệu cho thông báo, ưu đãi và các câu trả lời có giọng văn nhất quán. Hãy quyết định ngay từ đầu chủ đề nào thuộc về tài khoản nào, và viết quy tắc đó thành một câu để cả nhóm cùng làm theo.

Cách dùng 2: hồ sơ cho ngôn ngữ hoặc khu vực khác

Nếu bạn phục vụ nhiều ngôn ngữ, mỗi nhóm khán giả có một hồ sơ riêng sẽ thấy một dòng thời gian phù hợp với họ. Ghim một bài đăng ngắn giải thích tài khoản nói về điều gì, và đặt liên kết giữa các hồ sơ trong phần tiểu sử để không ai phải đoán nên theo dõi tài khoản nào.

Một tài khoản riêng cho hỗ trợ khách hàng

Tài khoản riêng cho hỗ trợ giữ các lời phàn nàn, câu hỏi và việc xử lý sự cố tránh xa nguồn tin quảng bá của bạn. Nó cũng cho khách hàng một nơi rõ ràng để tìm đến khi có chuyện không ổn.

Cách dùng 3: tài khoản hỗ trợ riêng biệt

Đặt tên rõ ràng, chẳng hạn tên thương hiệu của bạn kèm từ support, và ghi cách liên hệ vào tiểu sử cũng như bài đăng được ghim. Chỉ trả lời từ tài khoản này, và giữ câu trả lời ngắn gọn, cụ thể. Khi cuộc trò chuyện cần thông tin riêng tư, hãy chuyển sang tin nhắn riêng hoặc kênh khác.

Cách dùng 4: hồ sơ thông báo và trạng thái

Một tài khoản phụ nhỏ chỉ đăng thông báo dịch vụ, lịch bảo trì hoặc tin phát hành cho mọi người thứ gì đó để theo dõi mà không bị nhiễu. Dùng một mẫu duy nhất cho mọi thông báo: điều gì đã thay đổi, ai bị ảnh hưởng và cần làm gì tiếp theo.

Tài khoản chỉ xem để theo dõi và lập danh sách

Không phải tài khoản nào cũng phải đăng bài. Một tài khoản theo dõi trên Twitter có thể chỉ tồn tại để quan sát, và đó thường là cách gọn nhất để nghiên cứu mà không làm thay đổi những người hồ sơ chính theo dõi hay giao diện trang chủ của nó.

Cách dùng 5: hồ sơ nghiên cứu và theo dõi

Dùng tài khoản này để theo dõi đối thủ, khách hàng, nhà báo và các tiếng nói trong ngành, cũng như theo dõi từ khóa qua tìm kiếm. Vì không bao giờ đăng bài, dòng thời gian của nó trở thành một nguồn tin tập trung được dựng cho một việc duy nhất. Bài hướng dẫn của chúng tôi về cách dùng danh sách Twitter để nghiên cứu marketing chỉ cách sắp xếp.

Cách dùng 6: danh sách như nguồn ý tưởng yên tĩnh

Hãy lập danh sách theo chủ đề, như đối thủ, khách hàng tiềm năng và đối tác, rồi kiểm tra theo lịch thay vì cuộn một nguồn tin lộn xộn. Danh sách cho phép xem lại cả nhóm tài khoản cùng lúc, nhờ đó dễ nhận ra quy luật trong những gì đối thủ đăng.

Tài khoản cho sản phẩm, sự kiện và chiến dịch

Các dự án ngắn hạn hoặc có mục tiêu hẹp thường xứng đáng có hồ sơ riêng. Một tài khoản chuyên biệt có thể mang tên riêng, hình ảnh riêng và khán giả riêng, và bạn có thể lưu trữ hoặc dùng lại khi dự án kết thúc.

• Cách dùng 7, tài khoản sản phẩm: gom cập nhật tính năng, mẹo sử dụng và câu hỏi của người dùng vào một chỗ, tách khỏi tin tức công ty.
• Cách dùng 8, tài khoản sự kiện: lo lịch trình, thông báo diễn giả và cập nhật trực tiếp, sau đó trở thành kho lưu trữ tổng kết.
• Cách dùng 9, tài khoản chiến dịch: phụ trách một đợt giveaway, ra mắt hoặc vận động cộng đồng, có bài ghim riêng cùng điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng.

Trước khi khởi chạy bất kỳ tài khoản nào trong số này, hãy giữ trước những cái tên mà mọi người có khả năng gõ. Bài viết về giữ chỗ tên thương hiệu và các biến thể tên người dùng trên X giải thích cách lên kế hoạch. Một ghi chú vận hành ngắn cũng hữu ích: ghi lại tên người dùng, mục đích và ai giữ thông tin đăng nhập, như mô tả trong tạo hồ sơ vận hành tài khoản tối giản.

Thử bài đăng, định dạng và tích hợp trước khi chạy thật

Tài khoản dự phòng là nơi an toàn để thử những thứ bạn không muốn thử trước toàn bộ khán giả.

Cách dùng 10: hồ sơ thử nghiệm và staging

Soạn một bài có hình ảnh, bản xem trước liên kết hoặc một chuỗi bài dài và xem nó thực sự hiển thị ra sao. Kết nối một công cụ lên lịch đăng, kiểm tra xem nó đăng đúng nơi bạn mong muốn và định dạng có được giữ nguyên không. Bài hướng dẫn lên lịch đăng bài trên nhiều tài khoản X rất hợp với bước này, vì bạn có thể chạy thử quy trình trước khi áp vào hồ sơ chính.

Hồ sơ thử nghiệm còn hữu ích để xem tiểu sử, ảnh bìa và bài ghim của bạn như một người lạ sẽ thấy, điều khó làm khi đang đăng nhập với tư cách chủ tài khoản.

Chọn đúng loại tài khoản cho từng cách dùng

Mỗi việc cần một điểm xuất phát khác nhau. Hãy chọn tài khoản theo nhiệm vụ thay vì mua cùng một thứ cho mọi việc.

• Những hồ sơ cần vẻ ngoài đã ổn định ngay từ ngày đầu, như thương hiệu, hỗ trợ hay sản phẩm, hợp với danh mục tài khoản lâu năm, nơi các tài khoản đến từ nhiều năm tạo khác nhau và đơn hàng số lượng lớn được phân bổ ngẫu nhiên với giá thấp nhất cho mỗi tài khoản.
• Hồ sơ lâu năm đã xác minh số điện thoại hợp với những việc cần thiết lập đầy đủ hơn, và bạn có thể tìm ở tài khoản lâu năm đã xác minh điện thoại.
• Hồ sơ tiện ích để theo dõi, thử nghiệm và staging không cần lượng khán giả hiển thị, nên danh mục 30+ follower là lựa chọn số lượng lớn thiết thực cho chúng.
• Trường hợp bạn muốn xem kỹ chính hồ sơ đó trước hợp với các danh mục chọn từng tài khoản, nơi bạn tự chọn đúng tài khoản trong danh sách, ví dụ 100+ follower thật.

Danh mục số lượng lớn phân bổ tài khoản ngẫu nhiên, còn danh mục chọn từng tài khoản cho phép bạn chọn đúng tài khoản mong muốn, vì vậy hãy quyết định dựa trên việc chi tiết hồ sơ có quan trọng với công việc hay không. Đơn hàng lớn được giảm giá theo số lượng tự động, thanh toán bằng tiền điện tử qua Cryptomus và hàng được giao tự động sau khi thanh toán được xác nhận.

Khi đã có nhiều tài khoản, hãy giữ chúng gọn gàng. Phần hướng dẫn thêm và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản X bao quát phần ứng dụng, còn công cụ tạo mã 2FA miễn phí tạo mã từ khóa 2FA khi tài khoản có khóa này. Dù bạn chọn gì, hãy ghi lại mục đích của từng tài khoản ngay ngày thiết lập.

Câu hỏi thường gặp

Có bình thường khi dùng nhiều hơn một tài khoản X không?

Có. Thương hiệu, agency, nhà sáng tạo nội dung và đội hỗ trợ thường vận hành một hồ sơ chính cùng các tài khoản cho hỗ trợ, chiến dịch hoặc nghiên cứu. Điều quan trọng là mỗi tài khoản có mục đích rõ ràng và người phụ trách rõ ràng.

Tài khoản thứ hai dùng được vào việc gì trong kinh doanh?

Những việc phổ biến nhất là chăm sóc khách hàng, thông báo sản phẩm hoặc sự kiện, trang chiến dịch, theo dõi đối thủ và khách hàng, và thử bài đăng trước khi chạy thật. Mỗi việc đó dễ vận hành hơn khi có hồ sơ và dòng thời gian riêng.

Làm sao để không bị nhầm lẫn giữa nhiều tài khoản?

Hãy cho mỗi tài khoản một mục đích ghi trong một dòng, tên và ảnh đại diện khác biệt, cùng ghi chép về nơi lưu thông tin đăng nhập. Trước khi đăng, kiểm tra tên người dùng hiển thị trong khung soạn bài, và tách riêng hồ sơ trình duyệt hoặc phiên đăng nhập ứng dụng của từng tài khoản.

Danh mục nào phù hợp cho tài khoản phụ?

Tùy vào công việc. Hồ sơ hướng ra bên ngoài của thương hiệu thường hợp với tài khoản lâu năm hoặc tài khoản lâu năm đã xác minh điện thoại, còn hồ sơ theo dõi và thử nghiệm dùng tài khoản 30+ follower số lượng lớn là ổn, và các danh mục chọn từng tài khoản giúp ích khi bạn muốn tự chọn đúng hồ sơ.

Làm thế nào để quản lý thông tin đăng nhập của nhiều tài khoản?

Đơn hàng của bạn được giao dưới dạng tệp TXT có các dòng như username:password:email:email_password:auth_token, vì vậy hãy lưu tệp này ở nơi riêng tư. Công cụ tách theo dấu phân cách có thể lấy riêng những cột bạn cần, và một ghi chép đơn giản về mục đích của từng tài khoản sẽ giúp mọi thứ ngăn nắp.