Cách dùng danh sách Twitter để nghiên cứu marketing và tương tác mỗi ngày

Danh sách Twitter là một trong những công cụ ít được tận dụng nhất trên X. Phần lớn marketer chỉ lướt bảng tin chính, nơi nội dung do đề xuất và do ai tình cờ đăng bài lúc bạn mở ứng dụng quyết định. Danh sách thì làm ngược lại: bạn tự chọn chính xác những tài khoản nào xuất hiện, và nhận về một dòng thời gian gọn gàng phục vụ đúng một việc, chẳng hạn theo dõi đối thủ, quan sát khách hàng hay gom những nhà sáng tạo nội dung giỏi nhất trong ngách của bạn.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ biết cách tạo danh sách Twitter, khi nào nên để công khai hay riêng tư, năm danh sách nào đáng lập trước và cách biến chúng thành thói quen 20 phút mỗi ngày để nghiên cứu và tương tác.

Danh sách Twitter công khai và riêng tư

Bạn có thể tạo danh sách từ mục Danh sách trong menu điều hướng: chọn tùy chọn tạo mới, đặt tên và mô tả ngắn cho danh sách, rồi quyết định công khai hay riêng tư. Sau đó, bạn thêm tài khoản từ menu của bất kỳ hồ sơ nào.

Danh sách công khai

Ai cũng có thể xem danh sách công khai, xem thành viên và đăng ký theo dõi. Các tài khoản bạn thêm sẽ nhận được thông báo rằng họ đã được thêm vào. Nhờ vậy, danh sách công khai trở thành một dạng nội dung: một danh sách đặt tên tốt như "Founder SaaS đáng theo dõi" có thể thu hút người đăng ký và cho mọi người thấy bạn quan tâm đến điều gì.

Danh sách riêng tư

Chỉ mình bạn thấy danh sách riêng tư, và những người trong đó không được báo là đã bị thêm vào. Đây là nơi phù hợp cho việc theo dõi đối thủ, tìm hiểu khách hàng tiềm năng và mọi thứ bạn không muốn công bố. Bạn cũng không cần theo dõi một tài khoản mới đưa được nó vào danh sách, nên có thể quan sát sát sao một người mà không làm rối số lượng đang theo dõi hay bảng tin chính.

Một quy tắc đơn giản mà hiệu quả: riêng tư để nghiên cứu, công khai để xây dựng tệp khán giả.

Năm danh sách mọi marketer nên lập

Bạn không cần hàng chục danh sách. Năm danh sách này đủ cho phần lớn công việc marketing:

• Đối thủ (riêng tư): đối thủ trực tiếp và những sản phẩm mà người mua đem ra so sánh với bạn. Thêm cả người sáng lập và tài khoản chính thức của thương hiệu.
• Khách hàng và khách hàng tiềm năng (riêng tư): những người đã dùng sản phẩm cùng nhóm với bạn, cùng với người mua bạn muốn tiếp cận. Thêm các tài khoản hay hỏi xin gợi ý trong ngách của bạn.
• Nhà sáng tạo nội dung và influencer (ban đầu để riêng tư): những người đã nắm được sự chú ý của tệp khán giả của bạn. Hãy quan sát họ vài tuần trước khi liên hệ.
• Nguồn tin ngành (riêng tư hoặc công khai): nhà báo, nhà phân tích, tài khoản sản phẩm chính thức và nguồn dữ liệu đưa tin đầu tiên trong lĩnh vực của bạn.
• Đồng minh và người theo dõi tích cực (riêng tư): đối tác, khách hàng hay trả lời bạn và những người bạn muốn ủng hộ.

Đặt tên mỗi danh sách theo công dụng: sáu tháng nữa, "Đối thủ – SaaS" sẽ dễ dùng hơn nhiều so với "Danh sách 3".

Dùng danh sách để duy trì thói quen tương tác hằng ngày tập trung

Ghim hai hoặc ba danh sách bạn dùng nhiều nhất để chúng hiện thành tab trên dòng thời gian Trang chủ, rồi làm theo một vòng lặp cố định thay vì lướt vô định.

Vòng lặp 20 phút

• Phút 1 đến 5: mở Nguồn tin ngành và ghi lại mọi thứ đáng phản hồi hôm nay.
• Phút 6 đến 12: mở Khách hàng và khách hàng tiềm năng. Trả lời ba bài đăng bằng điều gì đó hữu ích, như một câu trả lời, một số liệu hoặc một câu hỏi sắc hơn.
• Phút 13 đến 17: mở Đồng minh và người theo dõi tích cực. Thích, đăng lại hoặc trả lời để ủng hộ những người đang ủng hộ bạn.
• Phút 18 đến 20: mở Đối thủ, lướt qua các đợt ra mắt hoặc lời phàn nàn và ghi mọi điều quan trọng vào một tệp ghi chú.

Làm cho mỗi câu trả lời có giá trị

Hãy mở đầu bằng giá trị chứ không phải một đường liên kết, và biến chuỗi trao đổi đáng được nhiều hơn một câu trả lời thành bài đăng riêng của bạn. Với một kênh bổ trợ cùng tư duy, xem cách dùng Cộng đồng X cho marketing.

Nghiên cứu đối thủ, nhà sáng tạo và khách hàng tiềm năng bằng danh sách

Theo dõi đối thủ trên Twitter

Mỗi ngày hãy mở danh sách Đối thủ một lần và tìm các quy luật: họ thông báo gì, bài nào nhận được phản hồi, khách hàng phàn nàn điều gì và họ đăng vào lúc nào. Những lời phàn nàn trong phần trả lời cho thấy khoảng trống mà bạn có thể lấp bằng thông điệp của chính mình, nên hãy ghi lại điểm rút ra mỗi tuần.

Tìm khách hàng tiềm năng và nhà sáng tạo

Tìm kiếm những cụm từ người mua của bạn hay dùng, mở các hồ sơ triển vọng và thêm vào danh sách từ menu hồ sơ. Với công việc B2B, danh sách Khách hàng tiềm năng kết hợp tự nhiên với cách làm trong tạo khách hàng tiềm năng B2B trên X. Với nhà sáng tạo nội dung, hãy kiểm tra tần suất đăng bài, cách mọi người phản hồi và xem tệp khán giả có trùng với của bạn không trước khi đề xuất gì.

Lập danh sách hàng loạt

Nếu bạn gom liên kết hồ sơ vào bảng tính, hãy làm sạch trước. Công cụ xử lý nhiều URL miễn phí sẽ chuẩn hóa liên kết và loại bỏ trùng lặp, nhờ đó không hồ sơ nào bị thêm hai lần.

Tách việc nghiên cứu khỏi tài khoản thương hiệu

Danh sách riêng tư không để lại dấu vết nào với những người trong đó, nhưng một lượt thích hay theo dõi lỡ tay từ tài khoản thương hiệu thì có. Nhiều nhóm nghiên cứu từ một tài khoản riêng để hồ sơ thương hiệu luôn gọn gàng; xem những cách dùng tài khoản X phụ để biết cách này hoạt động thế nào trong thực tế.

Chia sẻ danh sách công khai để thu hút người theo dõi

• Chọn một chủ đề hẹp. "Marketer email đáng theo dõi" hiệu quả hơn "Marketing".
• Viết tên và mô tả có từ khóa. Mọi người tìm thấy danh sách qua tìm kiếm, nên hãy nói rõ ai có trong đó và vì sao.
• Chọn lọc. Hai mươi lăm đến năm mươi tài khoản thật sự hữu ích dễ được chia sẻ hơn năm trăm tài khoản ngẫu nhiên.
• Thông báo. Đăng liên kết danh sách, ghim bài vài ngày và nhắc đến trong tiểu sử, bản tin hoặc chữ ký email của bạn.
• Cập nhật. Người đăng ký theo dõi danh sách như một dòng thời gian, nên cập nhật đều đặn giúp danh sách luôn phù hợp.

Thêm ai đó vào danh sách công khai sẽ gửi thông báo cho họ, và điều đó có thể mở đầu một cuộc trò chuyện. Đừng mong được theo dõi lại, và đừng thêm hàng trăm tài khoản không liên quan chỉ để kích hoạt thông báo. Đó là hành vi spam và có thể khiến danh sách bị phớt lờ hoặc bị báo cáo.

Giữ danh sách gọn gàng và luôn mới

Một danh sách chỉ tốt khi các thành viên của nó tốt. Hãy đặt lời nhắc lặp lại trong lịch và rà soát nhanh mỗi tháng một lần:

• Xóa các tài khoản đã im ắng, đổi hướng hoặc không còn phù hợp.
• Thêm đối thủ, nhà sáng tạo và khách hàng tiềm năng mới bạn nhận thấy trong tháng.
• Kiểm tra quy mô. Danh sách có thể lớn, nhưng dòng thời gian 50 đến 200 tài khoản hoạt động mới là thứ bạn thật sự đọc nổi.
• Đổi tên danh sách khi mục tiêu thay đổi, và giữ một bảng ngắn ghi mỗi danh sách dùng để làm gì.

Danh sách đi theo chính tài khoản, nên đổi tên người dùng không làm hỏng chúng, còn tài khoản bị khóa hoặc đã xóa chỉ đơn giản là ngừng hiển thị bài đăng. Đó là một lý do nữa để rà soát đều đặn.

Để bắt tay vào làm ngay hôm nay, hãy tạo một danh sách Đối thủ riêng tư và thêm năm tài khoản, rồi lập bốn danh sách còn lại trong tuần. Nếu bạn muốn một tài khoản riêng để nghiên cứu, danh mục 30+ Followers là danh mục mua số lượng lớn với phân bổ ngẫu nhiên, còn danh mục 100+ Real Followers cho phép bạn chọn đúng tài khoản từ danh sách. Thanh toán bằng tiền mã hóa qua Cryptomus, và giao hàng tự động ngay khi thanh toán được xác nhận. Dùng tài khoản nào đi nữa, hãy bật xác thực hai lớp và tạo mã bằng công cụ tạo mã 2FA miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Danh sách công khai và riêng tư khác nhau thế nào?

Danh sách công khai ai cũng có thể xem và đăng ký, và các tài khoản bạn thêm sẽ nhận được thông báo. Danh sách riêng tư chỉ mình bạn thấy, và các thành viên không được báo. Hãy dùng danh sách riêng tư cho đối thủ và khách hàng tiềm năng, danh sách công khai cho nguồn tài nguyên bạn muốn chia sẻ.

Một danh sách chứa được bao nhiêu tài khoản?

Hiện X cho phép tối đa 5.000 tài khoản mỗi danh sách và tối đa 1.000 danh sách mỗi tài khoản, nhưng giới hạn có thể thay đổi, vì vậy hãy xem trung tâm trợ giúp của X. Trong thực tế, 25 đến 200 tài khoản cho bạn một dòng thời gian đọc hết được trong một lượt.

Khi tôi thêm ai đó vào danh sách, họ có được thông báo không?

Chỉ khi danh sách công khai. Thêm ai đó vào danh sách riêng tư không gửi thông báo. Bạn cũng không cần theo dõi một tài khoản để thêm nó vào danh sách.

Danh sách có thể thay thế bảng tin chính của tôi không?

Với công việc, thường là có. Dòng thời gian của danh sách chỉ hiển thị bài đăng của các thành viên bạn chọn, không có đề xuất, giúp việc nghiên cứu tập trung. Hãy giữ bảng tin chính để khám phá điều mới.

Danh sách giúp tôi theo dõi đối thủ như thế nào?

Tạo một danh sách riêng tư gồm các thương hiệu đối thủ, người sáng lập và nhân sự chủ chốt của họ, rồi kiểm tra mỗi ngày. Bạn sẽ thấy các đợt ra mắt, thay đổi giá, lời phàn nàn và nhịp đăng bài mà không cần theo dõi ai và không để lộ mối quan tâm của mình.